Questionnaire de satisfaction : Votre avis sur Carrefour Faa'a

Madame, Monsieur,
Nous sommes heureux de pouvoir vous compter parmi les clients de notre magasin Carrefour Faa'a. Afin d'améliorer nos services, nous souhaitons connaître votre ressenti sur l'aspect général du magasin, les services proposés et la présentation de nos produits ainsi que leur qualité et vous remercions du temps que vous voudrez bien nous accorder en répondant à ce questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Quelle est la fréquence à laquelle vous visitez Carrefour Faa'a ?

Plusieurs fois par semaine

Une fois par semaine

Deux à trois fois par mois

Première visite

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réponse obligatoire

Question 2

Comment évaluez-vous l'accueil et la courtoisie du personnel de Carrefour ?

Très satisfaisant

Satisfaisant

Moyen

Insatisfaisant

Très insatisfaisant

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réponse obligatoire

Question 3

Comment évaluez-vous la propreté générale du magasin ?

Très propre

Propre

Moyen

Sale

Très sale

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réponse obligatoire

Question 4

Quelle est votre opinion sur la variété des produits proposés par Carrefour ?

Excellente

Bonne

Acceptable

Médiocre

Très médiocre

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réponse obligatoire

Question 5

Avez-vous trouvé facilement les produits que vous cherchiez lors de votre dernière visite ?

Oui, très facilement

Oui, mais avec un peu de difficultés

Non, j'ai dû demander de l'aide

Non je n'ai pas trouvé les produits que je cherchais

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réponse obligatoire

Question 6

Comment évaluez-vous le temps d'attente en caisse ?

Très court

Acceptable

Un peu long

Trop long

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réponse obligatoire

Question 7

Avez-vous bénéficié d'une assistance ou d'un conseil de la part du personnel de Carrefour lors de votre dernière visite ?

Oui, le personnel était très serviable

Oui, le personnel était légèrement serviable

Non, le personnel n'était pas disponible ou n'était pas serviable

Je n'ai pas eu besoin d'assistance

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réponse obligatoire

Question 8

Globalement, comment évaluez-vous votre expérience chez Carrefour ?

Très satisfaisante

Satisfaisante

Moyenne

Insatisafaisante

Très insatisfaisante

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réponse obligatoire

Question 9

Recommanderiez-vous Carrefour à votre entourage ?

Oui, certainement

Oui, probablement

Je ne suis pas sûr(e)

Non, probablement pas

Non, certainement pas

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réponse obligatoire

Question 10

Avez-vous des suggestions ou des commentaires pour améliorer les services de Carrefour ?

Merci d'avoir pris le temps de répondre à ce questionnaire ! Vos réponses seront précieuses pour nous aider à améliorer notre service à la clientèle.

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C'est facile et gratuit.

C'est parti !