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Pratiquez vous réellement l'écoute active au sein de votre travail?

Ce questionnaire vous permettra de savoir si oui ou non vous pratiquez l’écoute active.
Cela vous permettra de mieux identifier les besoins des clients pour mieux les renseigner.

Question 1

Êtes-vous attentif lorsque les autres vous parlent ?

Question 2

Aimez-vous observer les autres?

Question 3

Donnez-vous un "feedback" non verbal lorsque votre interlocuteur s'adresse à vous ? (ex. : hochement detête, sourire, etc.)

Question 4

Prenez-vous des notes lorsque quelqu'un vous fournit des indications de la plus haute importance ?

Question 5

Laissez-vous les autres finir d'exposer leur point de vue avant de commencer à imposer le vôtre ?

Question 6

Vous en tenez-vous au sujet ou avez-vous tendance à bifurquer constamment ?

Question 7

Êtes-vous ouvert au point de vue qu'émet votre interlocuteur ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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