Méthode DESC

réponse obligatoire

Question 1

MONIKA

Question 2

Le DESC est une méthode d’entretien qui comprend 4 étapes ?

Question 3

Cette méthode permet de sortir d’un conflit ?

Question 4

Un conflit démarre au moment où des besoins ou attentes sont en opposition ?

Question 5

L’égo est le premier facteur qui génère des conflits ?

Question 6

Pour éviter un conflit, il faut considérer la perspective de l’autre ?

Question 7

Le DESC ne propose pas de voie de collaboration vers un compromis ?

Question 8

Un fait est précis, mesurable, objectif et indiscutable ?

Question 9

Une opinion est mesurable, objective et indiscutable ?

Question 10

Un sentiment ressenti est subjectif et indiscutable ?

Question 11

Dans une médiation de conflit, on porte un jugement sur la personne ?

Question 12

On ne doit pas exprimer notre désaccord en utilisant le « JE »

Question 13

Une observation permet de faire des interprétations pour juger un acte ?

Question 14

Je peux exprimer mes émotions en disant « TU » sans provoquer de conflit ?

Question 15

En médiation, il faut creuser les motifs et les systèmes de valeur de chacun ?

Question 16

Le dialogue est complètement inutile car on ne peut pas s’exprimer ?

Question 17

Rappeler les conséquences du conflit peut débloquer le dialogue ?

Question 18

La méthode est utile même si on n’utilise pas les 4 étapes ?

Question 19

L’étape du « Exprimer » enlise le conflit et ne diminue pas le stress ?

Question 20

Cette méthode permet uniquement de faire du feedback ?

Question 21

Pour utiliser cette méthode, la posture de médiateur facilitateur est requise ?