ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS INTERNES DU SERVICE ACHATS

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre nom et prénom

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre service?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Êtes-vous satisfait(e) de l'accessibilité (mail individuel, email, téléphone, etc) du service achats?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

Êtes-vous satisfait(e) du relationnel avec le Service Achats?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Êtes-vous satisfait(e) de la communication générale (informations communes) opérée par le Service Achats?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Êtes-vous satisfait(e) des délais de traitement de vos demandes (hors fournitures) par les Services Généraux?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Êtes-vous satisfait(e) des informations données par le Service Achats sur la prise en compte et l'état d'avancement de vos demandes?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Êtes-vous satisfait(e) du support pour les délais de livraison de vos fournitures?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Êtes-vous satisfait(e) de la qualité de co-pilotage des contrats/projets par le Services Achats?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Êtes-vous satisfait(e) du relationnel/qualité de nos prestataires intervenant sur le site?

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Utilisez vous les webshop / punch-out intégrés dans SAP (OREXAD, LYRECO, BECHTLE etc)

(1 non satisfait , 2 moyennement satisfait, 3 Satisfait, 4 Très satisfait)
Si vous êtes moyennement satisfait ou insatisfait, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Comment évalueriez-vous l'impact du Service Achats?

Si vous êtes perturber par le service, merci de nous préciser ce que l'on pourrait faire pour améliorer

Commentaires

Question 13

Auriez-vous d'autres commentaires et/ou suggestions d'amélioration?

(soyez factuel et précis s'il vous plaît)