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Questionnaire de satisfaction client de la poste tunisienne

Question 1

D’un point de vue général sur une échelle de 0 à 4, combien estimez-vous votre satisfaction vis-à-vis du travail de la poste

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Question 2

Sur une échelle de 0 à 4, combien évaluez-vous votre engagement vis-à-vis à la poste

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Question 3

Sur une échelle de 0 à 4, comment jugez-vous la qualité des services de la poste

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Question 4

Sur une échelle de 0 à 4, combien évaluez-vous la qualité d’écoute et de la prise en compte de votre avis

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Question 5

combien de fois par mois allez-vous à la poste

Question 6

quel est le degré de satisfaction par rapport à la qualité des services des facteurs (agent de distribution)

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Question 7

vous êtes satisfait à la qualité de service des agents de guichet

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Question 8

comment évaluez-vous l’état du bureau de la poste (ordinateur, chaise...)

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Question 9

combien de temps passez-vous en moyenne pour effectuer vos opérations à la poste

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Question 10

Comment évaluez-vous les procédures d’ouverture de compte courant et d’épargne de la poste

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Question 11

quel est votre degré de satisfaction vis-à-vis des services rapid poste (rapid poste, colis, télégramme)

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Question 12

votre proposition pour améliorer la poste tunisienne

Question 13

Quelle est votre Age

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Question 14

êtes-vous

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Question 15

quelle est votre profession

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Question 16

quelle est votre niveau d’études

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Question 17

quelle est votre état civil

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Question 18

quelle est votre région




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