QUESTIONNAIRE DE SORTIE Pavillon PINEL

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QUESTIONNAIRE DE SORTIE Pavillon PINEL

Ce questionnaire est rempli par :

Comment avez-vous été orienté dans l'établissement dans lequel votre enfant a été hospitalisé ?

L'ACCUEIL

Que pensez-vous de l'accessibilité de l'établissement de santé (transport, parking, signalétique) ?

Que pensez-vous de l'accueil, pour vous et votre enfant, réservé par le personnel administratif lors de l'admission (admission / bureau des entrées) ?

Que pensez-vous de l'accueil, pour vous et votre enfant, dans le(s) service(s) de soins ?

Avez-vous reçu un livret d'accueil pour votre enfant ?

Que pensez-vous de la clarté des informations contenues dans le livret d'accueil ?

Que pensez-vous de l'assouplissement des horaires de visites ?

Globalement, êtes vous satisfait de l'accueil dans l'établissement ?

LA PRISE EN CHARGE

Avez-vous reçu spontanément (sans le demander) des explications claires sur les raisons de l'hospitalisation de votre enfant, sa durée approximative et la nature de ou des examen(s) ?

Avez-vous reçu spontanément des explications sur l'état de santé de votre enfant, son traitement, ses soins, etc. … ?

Avez-vous, vous ou votre enfant, souhaité participer aux décisions concernant ses soins ou son traitement ?

Avez-vous, vous ou votre enfant, pu participer aux décisions concernant ses soins ou son traitement ?

Avez-vous, vous ou votre enfant, bénéficié d'une écoute attentive du personnel soignant (médecins, chirurgiens, infirmiers(ères), aide-soignants(es)) ?

Comment jugez-vous l'adaptation des soins et les conditions de traitement par rapport à l'âge de votre enfant (explications à l'enfant, tact etc. …) ?

Avez-vous eu besoin d'aide pour les activités courantes de votre enfant (le laver, l'habiller, le faire manger, le déplacer, …) ?

Que pensez-vous de l'aide reçue pour les activités courantes ?

Avez-vous, vous ou votre enfant, eu besoin d'aide de façon urgente au cours de votre hospitalisation (malaise, perfusion débranchée, fin de perfusion, ...) ?

Que pensez-vous du délai d'attente pour avoir de l'aide de façon urgente ?

Que pensez-vous du respect de l'intimité lors de la prise en charge de votre enfant ?

Les médecins / chirurgiens parlaient-ils / elles devant vous comme si vous n'étiez pas là ?

Les infirmiers(ères) / aide-soignants(es) parlaient-ils / elles devant vous comme si vous n'étiez pas là ?

Pendant cette hospitalisation, votre enfant a t'il eu des douleurs ?

Que pensez-vous de la façon dont ces douleurs ont été prises en charge ?

Que pensez-vous de l'amélioration des conditions de séjour au sein de cet établissement (Distractions organisées par des bénévoles ou des associations, scolarisation, présence de psychologues, d'interprétées pour les étrangers, …) ?

Globalement, êtes vous satisfait de la prise en charge de votre enfant au sein de cet établissement ?

LA CHAMBRE ET LES REPAS

Êtes-vous, vous ou votre enfant, satisfait du confort et de la propreté de la chambre ?

Êtes-vous, vous ou votre enfant, satisfait du calme et de la tranquillité de la chambre ?

Êtes-vous, vous ou votre enfant, satisfait de la qualité et de la diversification des repas ?

Globalement, êtes vous satisfait de la chambre et des repas ?

LA SORTIE

Que pensez-vous de la façon dont la sortie de votre enfant a été organisée (annonce de la date de sortie de votre enfant, destination à la sortie ...) ?

Avez-vous reçu des informations pour préparer au mieux la sortie de votre enfant (aides financières, mode de garde, travailleuse familiale …) ?

Que pensez-vous des informations que vous avez reçues pour préparer au mieux la sortie de votre enfant (aides financières, mode de garde, travailleuse familiale …) ?

Avez-vous reçu des informations sur les signes ou complications devant vous amener à recontacter l'hôpital ou votre médecin ?

Que pensez-vous des informations que vous avez reçues sur les signes ou complications devant vous amener à recontacter l'hôpital ou votre médecin ?

Globalement, êtes vous, vous ou votre enfant, satisfait de l'ensemble de votre séjour (accueil, prise en charge, chambre et repas, sortie) ?