Questionnaire sur la satisfaction des clients de la poste tunisienne

réponse obligatoire

Question 1

votre prenom

Question 2

Vous avez?

Question 3

Vous êtes?

Question 4

Votre profession?

Commentaires

Question 5

niveau d'etude

Question 6

etat civile

Commentaires

Question 7

votre region

nabeul/tunis/sousse/bizerte etc

Question 8

Sur un échelle de 0 á 5, à combin évaluez votre engagement vis-à-vis de la poste?

Question 9

Sur un échelle de 0 á 5, comment jugez vous la quality des services

Question 10

Sur un échelle de 0 á 5, à combien évaluez vous la qualité d'écoute et de prise en compte de votre avis

Question 11

D'un point de vue général, sur une échelle de 0 á 5, á combien estimez-vous votre satisfaction au travail de la poste

Question 12

Combien de fois par mois allez vous a la bureau de poste

Question 13

Vous êtes satisfait à qualité de service de facteur(agent distribution)

Question 14

Vous êtes satisfait à qualité de service de agent de guichet

Question 15

comment évaluez vous l'etat de bureau de poste

Question 16

Depuis combien de Temps vous passez votre opération á la poste

Question 17

Comment évaluez les procédure de la poste

Question 18

Votre satisfaction de rapidity de distribution des courier (rapide poste,colis,télégram)

Question 19

votre proposition pour ameliorer la poste tunisienne