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ENQUÊTE DE SATISFACTION

Dans le cadre de mon BTS MCO, je serai ravis de recueillir vos avis sur notre agence !
Ce questionnaire est anonyme.

réponse obligatoire

Question 1

À quelle fréquence vous rendez-vous dans notre agence ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre métier ?

réponse obligatoire

Question 3

Quels sont vos besoins au quotidien ?

réponse obligatoire

Question 4

Qu'est-ce qui vous pousse à acheter un produit ?

réponse obligatoire

Question 5

Êtes vous satisfait de l'accueil dans notre agence ?

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réponse obligatoire

Question 6

Êtes vous satisfait de la disponibilité du personnel ?

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réponse obligatoire

Question 7

Êtes vous satisfait du délai d'attente à la caisse ?

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Êtes vous satisfait du délai d'attente dans la cours ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Êtes vous satisfait du temps d'attente du centre d’appels ?

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réponse obligatoire

Question 10

Le choix de produits vous satisfait-il ?

(si OUI, rendez-vous à la question 12)

décocher

Question 11

Si Non, pourquoi ?

(répondre uniquement si vous avez sélectionné NON à la question précédente)

réponse obligatoire

Question 12

Comment noteriez vous la qualité de nos produits ?

(1 étant la moins bonne note et 10 la meilleure note)

123456789
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réponse obligatoire

Question 13

Est-il facile pour vous de vous repérer dans notre magasin ?

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réponse obligatoire

Question 14

Utilisez-vous notre service de livraison ?

(si NON, rendez-vous à la question 17)

décocher

Question 15

Si Oui, êtes-vous satisfait de vos conditions de livraison ?

(répondre uniquement si vous avez sélectionné OUI à la question précédente)

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Question 16

Si Non, pourquoi ?

(répondre uniquement si vous avez sélectionné NON à la question précédente)

réponse obligatoire

Question 17

Suite à votre expérience, recommanderiez-vous Point.P à vos proches ?

(1 étant la moins bonne note et 10 la meilleure note)

123456789
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réponse obligatoire

Question 18

Vous êtes...

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réponse obligatoire

Question 19

Vous avez...

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réponse obligatoire

Question 20

Dans la vie vous êtes...

décocher

réponse obligatoire

Question 21

Quel est votre code postal ?

FIN

Merci d'avoir répondu !




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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