LA FNAC ET VOUS

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Question 1

Merci d'écrire votre nom et prenom

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Question 2

Êtes vous ?

Un homme

Une femme

Je préfére ne pas répondre

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Question 3

Pouvez-vous nous citer des enseignes proposant des produits culturels et multimédias ?

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Question 4

Quel type d'enseigne privilégiez vous pour l'achat de produits culturels ?

Enseignes spécialisées (Cultura, Fnac...)

Grande distribution (Auchan, Carrefour)

Espaces culturels (Leclerc)

Autre

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Question 5

Quel type d'enseigne privilégiez vous pour l'achat de produits multimédias ?

Enseignes spécialisées (Cultura, FNAC)

Grande distribution (Auchan, Carrefour)

Espace culturel (Leclerc)

Autre

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Question 6

Êtes vous déjà allé à la FNAC ?

Oui

Non

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Question 7

Quelles sont les raisons pour vous d'acheter chez FNAC ?

Prix

Choix

Proximité

Conseil

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Question 8

Vous allez à la FNAC...

1 à 2 fois par an

2 à 5 fois par an

Plus de 5 fois par an

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Question 9

Disposez-vous de la carte adhérent FNAC ?

OUI

NON

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Question 10

Quel type de produits achetez vous à la FNAC ?

Musique (CD, Vinyles)

Livres (Romans, Enfance, Histoire)

Films (Dvd, Bluray)

High-Tech (téléviseurs, appareils photo...)

Informatique (ordinateurs, tablettes)

Jeux Vidéos

Accessoires (Casques, disque durs...)

Autre réponse

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Commentaires

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Question 11

Quel degré d'importance accordez vous au conseil client ?

1

2

3

4

5

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Commentaires

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Question 12

A quel niveau de qualité situez-vous la FNAC en termes d'acceuil ?

1

2

3

4

5

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Commentaires

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Question 13

A quel niveau de qualité situez-vous la FNAC en termes de service après vente ?

1

2

3

4

5

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Commentaires

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Question 14

Où situez-vous la FNAC en termes de prix ?

1

2

3

4

5

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Question 15

Selon vous quels seraient nos points d'amélioration ?

PRIX

CHOIX

CONSEIL

SERVICE APRES VENTE

PROXIMITE

AGENCEMENT DU MAGASIN

EFFICADCITE GENERALE

AUTRE REPONSE

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Commentaires

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Question 16

Réalisez-vous des achats sur notre site Internet ?

Oui

Non

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Question 17

Pour quelle(s) raison(s) ?

PRIX

CHOIX

PRACTICITE

RAPIDITE

AUTRE REPONSE

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Commentaires

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Question 18

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

15-25

26-35

36-50

Plus de 50 ans

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Question 19

Quelle activité excercez-vous ?

Agriculteur exploitant

Artisan, commercant, chef d'entreprise

Cadres et professions intellectuelles supérieures

Professions intermédiaires

Employés et personnel de sevice

Ouvriers qualifiés

Manoeuvres et ouvriers spécialisés

Etudiant, apprenti

Chômage

Retraité

Autre réponse

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