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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION du 27 mars au 12 mai 2023

Ce questionnaire a été réalisé par le groupe expression des usagers en collaboration avec des professionnels du CSAPA.
Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour le remplir car votre avis est important. Il nous permettra, dans la mesure du possible, d’améliorer nos pratiques et de mieux répondre à vos attentes.

réponse obligatoire

Question 1

Sur quel site consultez-vous?

Question 2

Depuis quand fréquentez-vous le centre ?

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Question 3

Quels moyens de transports, utilisez-vous pour venir ?

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Question 4

Êtes vous satisfait de l’accueil physique et téléphonique ?

0
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Question 5

Êtes vous satisfait de la salle d ’attente  ?

0
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Question 6

Les horaires d’ouverture du centre vous conviennent-ils ?

0
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Question 7

Le professionnel qui vous reçoit est-il attentif à vos attentes et à vos choix ?

0
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Question 8

Votre accompagnement par l’Association Addictions France vous permet-il de mieux comprendre et gérer vos difficultés ?

SI non, pourquoi?

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Commentaires

Question 9

La fréquence de vos rendez-vous est-elle adaptée ?

0
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Question 10

Savez-vous qu’il existe des groupes thérapeutiques?

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Question 11

Savez-vous que vous avez la possibilité d’être vacciné (Hépatite B, DTP) ?

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Question 12

Savez-vous que vous avez la possibilité d’être dépisté (VIH, VHC, VHB) ?

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Question 13

Savez-vous que du matériel de réduction des risques (Éthylotests, préservatifs, Kits de sniff et autres…..) est mis à disposition  ?

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Question 14

Diriez– vous que votre accompagnement vous permet d’améliorer votre qualité de vie?

0
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Question 15

Avez-vous d'autres attentes au niveau de votre accompagnement?

Question 16

Qu'appréciez-vous le plus au CSAPA ou au contraire, qu'est-ce qui vous gêne ou vous déplait?

Me gêneMe plaît
1
2
2

Question 17

Pensez-vous que la place que nous attribuons aux stagiaires dans notre établissement est pertinente ?

Si oui, pourquoi?
Si non, quels axes d'améliorations devrions-nous envisager?

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Commentaires

Question 18

Recommanderiez–vous l’association à une personne en difficulté?

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Question 19

Seriez vous intéressé pour nous rejoindre au sein du groupe usagers pour participer à la vie de l’établissement ?

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Question 20

Si vous souhaitez avoir des renseignements et /ou participer à ce groupe, n’hésitez pas à inscrire vos coordonnées :
NOM, Prénom, Téléphone, Mail




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