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Digitalisation bancaire

je realise un projet de fin d'études sur la digitalisation bancaire , j'étudie le degré d'intégration de la digitalisation et le comportement des clients au sein de la BNA envers ce concept
ce questionnaire est anonyme, il est dédié aux clients de la BNA.
merci pour votre participation et votre temps.

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Quelle est votre tranche d'âge ?

décocher

Question 3

Situation professionnelle:

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Êtes vous client chez la BNA ?

décocher

Question 5

Si oui, Depuis quand ?

décocher

Question 6

Quel type de compte avez-vous ? (vous pouvez cocher plusieurs options)

Question 7

Comment procédez pour effectuer vos opérations bancaires ?

Question 8

Par quel moyen de paiement vous effectuer vos transactions ?

Question 9

Quel canal utilisez vous le plus souvent pour contacter votre banque ?

Question 10

Avez vous entendu parler de la banque en ligne ou digitalisation des banques ?

décocher

Question 11

Parmis la liste suivante, quels services connaissez vous ?

Question 12

Vous avez un compte en ligne ?

décocher

Question 13

Si vous utilisez la banque en ligne ou le site Web, quels types de transactions vous réalisez ?

Question 14

Êtes vous satisfait de votre banque en ligne ?

décocher

Question 15

Quels sont selon vous, les avantages des services en ligne ?

Question 16

Selon vous, quels sont les facteurs qui vous empêchez ou peuvent vous empêchez de s'orienter vers les opérations et les services bancaires en ligne ?

Commentaires

Question 17

Trouvez-vous que la digitalisation à modifié la relation avec votre banque ?

décocher

Commentaires

Question 18

De quelle manière ressentez vous cette modification ?

décocher

Question 19

Êtes vous prêt à se diriger complètement vers la banque en ligne ?

décocher

Commentaires




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