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Questionnaire de satisfaction

Bonjour,
Pour toujours plus nous améliorer, nous vous serions reconnaissant si vous répondiez à un petit questionnaire de satisfaction concernant notre drive. Cela ne vous prendra que quelques minutes.
Merci !

réponse obligatoire

Question 1

Quel est l'effectif de votre entreprise ?

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Question 2

Quel est votre chiffre d'affaires annuel H.T.

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Question 3

Quel est votre secteur d'activité (plusieurs réponses possibles) ?

Question 4

Quels types de produits achetez-vous au drive (plusieurs réponses possibles) ?

Question 5

A quelle fréquence fréquentez-vous le drive ?

Question 6

Quel est le montant moyen de votre commande ?

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Question 7

Quels sont vos 3 critères de satisfaction les plus importants ?

ChoixPriorité
Conformité des commandes
Temps d'attente et respect des horaires
Nombre de références proposées
Conditionnement des produits
Horaires du drive
Accueil des vendeurs

Question 8

Evaluez les points suivants sur une échelle de 1 à 5

Horaires du drive
0
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Nombre de références proposées
0
décocher
Conformité des commandes
0
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Temps d'attente et respect des horaires
0
décocher
Conditionnement des produits
0
décocher
Accueil des vendeurs
0
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Question 9

Dans le cadre de l’utilisation du drive, quel degré d'importance accordez-vous aux points suivants ?

Très importantImportantPeu importantPas important
La possiblité d'utiliser ma carte de fidélité
Les promotions
Le délai de préparation des commandes
L'absence de rupture de stocks
Le nombre de références proposées
La nototriété de l'enseigne
La proximité de mon lieu de travail
Attente lors du retrait
Accessibilité du drive
Facilité d'utilisation du site

Question 10

Utilisez-vous un autre canal pour effectuer vos achats ?

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Question 11

Quels autres canaux utilisez-vous pour effectuez vos achats ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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