Action ou vérité

Identifions ensemble ce qu'il faut retenir de la DQI V2 et de PilPAC

LA COMITOLOGIE

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Question 1

comment organiser la comitologie de mon processus ?

Je réfléchis avec l’équipe processus comment intégrer une instance supplémentaire dans le calendrier existant.

J’adapte l’organisation de la comitologie en fonction de l’existant, des besoins et des échéances.

Je réunis chaque mois la totalité du collectif des contributeurs et responsables d’activités.

J’entrevois systématiquement chaque contributeur et responsable d’activité individuellement.

J’optimise les interactions et les remontées d’informations permettant d’alimenter le process et d’évaluer sa performance globale.

J’anticipe systématiquement la réservation d’une date dans les agendas, un mois avant l’échéance de la revue afin de mettre à jour tous les indicateurs.

LES INDICATEURS

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Question 2

Comment déterminer le choix, l’enrichissement et le suivi des indicateurs ?

J’intègre la totalité de la liste des indicateurs socles de la fiche d’identité du processus.

J’ai le choix de suivre uniquement les indicateurs qui me semblent les plus pertinents.

Je vérifie chaque début de mois l’intégration automatique des indicateurs de la BSC.

Il est obligatoire de suivre les indicateurs complémentaires nationaux mais il n’est pas obligatoire de suivre les indicateurs complémentaires locaux.

L’enregistrement mensuel du résultat d’un indicateur est à saisir, une seule et unique fois, à partir du processus de rattachement d’origine.

Le pilote doit enrichir manuellement chaque mois le suivi des indicateurs.

LES ÉVÈNEMENTS

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Question 3

Qu’est-ce qu’un évènement, qui le saisit, et quand ?

Un évènement est un fait majeur dans l’environnement du processus qui impacte l’évolution de sa performance.

Chaque contributeur saisit ses évènements et le pilote valide ensuite les essentiels.

Je dois saisir une seule fois un évènement lorsque celui-ci impacte plusieurs processus.

J’intègre chaque jour mes évènements du quotidien plutôt que d’attendre le 31 décembre pour repartir en spéléo dans ma mémoire.

Je suis autonome pour créer et supprimer des évènements à volonté.

Le chemin d’accès pour créer un évènement est : « Processus > Cartographie > Cartographie des processus > filtrer son processus > sélectionner le bouton option "Evènements"

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LES ACTIONS

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Question 4

Quelles actions suivre dans PilPAC ?

Je sélectionne mes actions dans une liste déroulante existante.

Les actions de supervisions obligatoires reflétant les niveaux de qualité des activités sont à saisir dans PilPac.

Les actions obligatoires liées au PCI sont à saisir dans PilPac en amont de la revue de processus.

Je peux rattacher une action au niveau du processus mais aussi, plus finement, au niveau d’une activité.

Il est possible de décomposer une action en plusieurs tâches afin de respectivement les identifier et les déléguer.

Il s’agit d’enregistrer un maximum d’actions afin de justifier de nos activités dans un outil unique.

LES RAPPORTS

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Question 5

Qu'est-ce qu'un rapport ? Comment cela fonctionne t'il ?

Les rapports permettent de restituer les résultats qualitatif et/ou quantitatif suivants les critères choisis (processus, statut des actions...) et la présentation des données (tableau ou graphique).

Les rapports seront édités par le service reprographie, puis, ils seront à viser par les pilotes et à transmettre au directeur pour relecture.

Les rapports peuvent être créés et personnalisés, mais également partagés.

Le nombre d’année de suivi des indicateurs peut être « rapporté » sur un historique maximum de 5 années.

Je peux créer des rapports spécifiques dans PilPac en réalisant un Gaci à l’attention de la cellule pilotage

Les rapports PilPAC ne fonctionnent que pour les pilotes de processus

LES REVUES

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Question 6

Les revues dans le cadre de la DQI V2...

Il y a lieu d’organiser annuellement l’animation de son processus en perspective de la revue de fin d’année.

Une fois la revue de processus finalisée, je suis tranquille jusqu’à la prochaine échéance et j'attends la relance du pôle qualité et audit.

Les revues de processus « version DQI V2 » sont des revues de performance associant les éléments de Production, de Qualité, de RSO et d’Écoute Client.

Seule l’analyse des écarts aux résultats est nécessaire dans les revues PilPAC.

Pour 2023, phase de montée en charge de la DQI V2, il est obligatoire de transmettre au national 2 revues de processus dans l’année.

En complément de la revue de processus PilPAC, je dois formaliser (sous PowerPoint) un bilan annuel de mon activité en cas d’audit.

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !