Questionnaire de satisfaction du drive chez WURTH

Nom de votre entreprise/société

Quel est l'effectif de votre entreprise ?

Quel est votre chiffre d'affaires annuel hors taxe ?

A quel secteur d'activité appartenez-vous ?

Par quel type d'achat êtes vous le plus concerné?

Combien de fois fréquentez-vous le drive ?

Quel est le montant de vôtre panier en moyenne ?

Quel note de satisfaction accorderiez-vous sur 5 ?

Quel note sur 5 accorderiez-vous pour améliorer ses points ?

Quels sont vos critères de choix préférée dans notre enseigne ?

Utilisez-vous un autre canal de distribution pour vous fournir ?

Quel autre type de canal utilisez-vous ?

réponse obligatoire

Question 1

réponse obligatoire

Question 2

Moins de 5 salariés

Entre 5 et 10 salariés

Entre 11 et 50 salariés

Entre 51 et 100 salariés

Plus de 100 salariés

décocher

réponse obligatoire

Question 3

moins de 100 000€

entre 100 000€ et 250 000€

entre 250 000€ et 500 000€

entre 500 000€ et 2 0000 000€

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Autre secteur d'activité :

Plomberie

Maçonnerie / Façade

Menuiserie / ossature bois

Isolation / Plaquisterie

Electricité / chauffage

Charpentes

Autre

Question 5

Outillages

Fils et câble

Visserie / boulonnerie

Bois

Ventilation

Eclairage

Canalisations

Ciment / plâtre

Autres

Enrobés

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 6

réponse obligatoire

Question 7

Question 8

Autre critère de satisfaction important pour vous ? :

réponse obligatoire

Question 9

réponse obligatoire

Question 10

réponse obligatoire

Question 11

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Conformité des commandes
0

Temps d'attente et respect des horaires
0

Nombre de référencement proposées
0

Conditionnement des produits
0

Horaires du drive
0

Accueil des vendeurs
0

Le magasin

Click and collect

Le site internet avec les livraison

L'application mobile

Un commercial

	Très important	Important	Peu important	Pas important
La possibilité d'utiliser ma carte de fidélité
Les promotions
Le délai de préparation des commandes
L'absence de rupture de stocks
Le nombre de références proposées
La notoriété de l'enseigne
La proximité de mon lieu de travail
L'attente lors du retrait
L'accessibilité du drive
La facilité d'utilisation du site