Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

Quel est l ’effectif de votre entreprise :

Quel est votre Chiffre d'affaires HT ?

Combien de fois achètes vous au drive ?

Quel est la valeur du panier moyen ?

Quels sont les 3 critères de satisfaction les plus important ?

Quels sont les points à améliorer pour satisfaire vos attentes ?

Utiliser-vous un autres services drive ?

Quels sont vos autres canaux utiliser ?

Quel est l ’effectif de votre entreprise :

Quel est votre Chiffre d'affaires HT ?

Quel est votre secteur d'activité ?

Quels sont vaut type de produit achetés ?

Combien de fois achètes vous au drive ?

Quel est la valeur du panier moyen ?

Quels sont les 3 critères de satisfaction les plus important ?

Quels sont les points à améliorer pour satisfaire vos attentes ?

Pour quels raisons privilégier notre services drive ?

Utiliser-vous un autres services drive ?

Quels sont vos autres canaux utiliser ?

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réponse obligatoire

Question 1

Moins de 5 salariés

Entre 5 et 10 salariés

Entre 11 et 50 salariés

Entre 51 et 100 salariés

Plus de 100 salariés

décocher

réponse obligatoire

Question 2

moins de 100 000€

Entre 100 000 et 250 000€

Entre 250 000 et 500 000€

Entre 500 000 et 2 000 000€

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Plus d'une fois par semaine

2 fois par mois

1 fois par mois

Moins d'une fois par mois

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Moins de 200 €

Entre 200 et 500 €

Entre 500 et 2 000 €

Plus de 2 000 €

Ne sait pas

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Choix	Priorité
Conformités des commandes
Temps d'attente et respect des horaires
Nombre de référence proposées
Conditionnement des produits
Horaires du drive
Accueil des vendeurs

réponse obligatoire

Question 8

Question 10

Oui (Aller à la question 10)

Non (Fin du questionnaire)

décocher

Question 11

Magasin

Click and collect

Site internet avec livraison

Application mobile

Commercial

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	Très important	Important	Peu important	Pas important
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Le délai de préparation des commandes
L'absence de rupture de stocks
Le nombre de référence proposées
La notoriété de l'enseigne
La proximité de mon lieu de travail
Attente lors du retrait
Accessibilité du drive
Facilité d'utilisation du site

Horaires du drive
0

Nombre de références proposées
0

Conformité des commandes
0

Temps d'attente et respect des horaires
0

Conditionnement des produits
0

Accueil des vendeurs
0