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Enquête de satisfaction

Chers clients, nous avons décidé de réaliser une enquête de satisfaction tout d'abord parce que votre avis compte beaucoup pour nous et aussi pour répondre à vos besoins de la meilleure des manières en cette nouvelle année.

ACCUEIL

réponse obligatoire

Question 1

Qualité de l'accueil à votre arrivée

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Question 2

Qualité de l'accueil téléphonique si vous avez appelé la concession

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LE VENDEUR

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Question 3

Le vendeur s'est rapidement montré disponible pour vous ?

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Question 4

Le vendeur était-il souriant ?

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Question 5

Lors de votre échange avec le vendeur, vous êtes-vous senti écouté ?

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Question 6

Le vendeur vous a t-il proposé un produit en accord avec vos besoins ?

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L'OFFRE

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Question 7

Comment évalueriez vous la qualité de l'offre proposée ?

LA LIVRAISON

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Question 8

La date de livraison à t-elle été respectée ?

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réponse obligatoire

Question 9

Lors de la livraison, avez-vous eu toutes les explications que vous souhaitiez au niveau du véhicule et de la partie administrative ?

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Commentaires

LE LIEU DE VENTE

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Question 10

Propreté du lieu de vente et des véhicules sur une échelle de 1 à 10

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AUTRE

Question 11

Auriez-vous des remarques afin d'améliorer l'expérience client ?

réponse obligatoire

Question 12

Sur une échelle de 1 à 10 à quel point recommanderiez-vous notre concession à vos proches ?

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Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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