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ENQUETE DE SATISFACTION CLIENT SUR L’APPEL TELEPHONIQUE - PPGE STRASBOURG

Cette enquête a pour but de connaître vos impressions et ressentis depuis la mise en place d’un renfort à notre call center, vos commentaires, avis ou suggestions seront analysés afin de chercher à vous satisfaire toujours plus et nous permettre de nous améliorer. Votre avis compte pour nous !

réponse obligatoire

Question 1

Quelle est votre société ? Votre Nom ?
Vous pouvez annoter "ANO" pour que les réponses à ce questionnaire soient traités de façon anonyme.

Question 2

1) Avez-vous remarqué un changement lors de vos appels téléphonique ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

2) Votre temps d’attente pour entrer en relation avec l’un de nos ADV a-t ‘il diminuer ?

décocher

Question 4

3) Êtes-vous satisfaits de la qualité de prise en charge de vos appels ?

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réponse obligatoire

Question 5

4) Notre équipe call-center prend-elle le temps nécessaire à répondre à vos demandes ?

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réponse obligatoire

Question 6

5) Notre équipe call-center vous rappelle-t-elle pour vos demandes ?

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réponse obligatoire

Question 7


6) Sur une échelle de 0 à 5 (0 étant le minimum et 5 le maximum) comment évalueriez-vous votre satisfaction lors de vos appels téléphoniques ?

0
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Question 8

7) Quelles sont selon vous, les améliorations que nous pourrions apporter à notre call center pour une meilleure satisfaction ?

Question 9

8) Avez-vous des remarques supplémentaires à nous apporter ?

Nous vous remercions pour les quelques instants que vous avez accorder à répondre à ce questionnaire, nous seront attentifs à vos remarques, suggestions et avis et feront le nécessaire afin d'y apporter des solutions si nécessaire.




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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