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enquete satisfaction service des CAT

Dans le but d’améliorer la qualité de service des CAT, nous vous invitons à répondre à 10 petites questions par un simple clic de notation (temps max 2 minutes).
Ce questionnaire peut etre anonyme ou non : vous pouvez inscrire votre nom, ou simplement le nom de votre desk, ou rien du tout.
Si vous souhaitez ajouter un commentaire, proposer des axes d’amélioration, ils seront les bienvenus
Sentez-vous libres de déposer des critiques constructives sachant que si vous souhaitez laisser votre nom/desk, il ne sera pas indiqué au CAT.
En vous remerciant

réponse obligatoire

Question 1

Ce questionnaire peut etre anonyme ou non : vous pouvez inscrire votre nom, ou simplement le nom de votre desk, ou rien du tout.

Question 2

Etes-vous globalement satisfait du service des CAT

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Question 3

Niveau d’expertise du CAT

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Question 4

Aide dans la rédaction des comités

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Question 5

Facilitateur pour fluidifier le traitement des dossiers avec RISQ/JUR/FIS/BO

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Question 6

Réactivité du CAT

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Question 7

Disponibilité du CAT

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Question 8

Qualité de la relation avec le banquier

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Question 9

Qualité de la relation avec les clients

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Question 10

Pédagogie/formation du CAT envers les membres du desk (banquiers, assistants, stagiaires, nouveaux arrivants…)

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Question 11

Animation du CAT (intervention auprès du desk pour diffuser l’actualité autour du crédit : les nouvelles contraintes, règles d’intervention etc…)

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