Questionnaire de satisfaction

Quel est le nombre de salarié de votre entreprise?

Quel est le CA annuel HT de votre entreprise?

Quel est le secteur d'activité de votre entreprise?

Quel type de produits achetez-vous au drive?

A quelle fréquence utilisez-vous le drive?

Quel est le montant moyen du panier de votre commande?

Quels sont les 3 critères de satisfaction les plus importants pour vous?

Quelle note de 0 à 5 donneriez-vous à nos services?

A quel niveau les critères de choix du drive sont-ils important pour vous?

Utilisez-vous un autre canal que le drive?

Quel autre canal utilisez-vous?

réponse obligatoire

Question 1

Moins de 5 salariés

Entre 5 et 10 salariés

Entre 11 et 50 salariés

Entre 51 et 100 salariés

Plus de 100 salariés

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Moins de 100 000 euros

Entre 100 et 250 000 euros

Entre 250 et 500 000 euros

entre 500 000 et 2 000 000 euros

décocher

réponse obligatoire

Question 3

réponse obligatoire

Question 4

Outillages

Fils et câbles

Visserie/Boulonnerie

Bois

Ventilation

Eclairages

Canalisation

Ciment/Plâtres

Autres

Enrobés

Autre réponse

réponse obligatoire

Question 5

Plus d'une fois par semaine

2 fois par mois

1 fois par mois

Moins d'une fois par mois

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Moins de 200 €

Entre 200 et 500 €

Entre 500 et 2 000 €

Plus de 2 000 €

Ne sait pas

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Conformité des commandes
Temps d'attente et respect des horaires
Nombre de références proposées
Conditionnement des produits
Horaires du drive
Accueil des vendeurs

réponse obligatoire

Question 8

réponse obligatoire

Question 9

réponse obligatoire

Question 10

réponse obligatoire

Question 11

Horaires du drive
0

Nombre de références proposées
0

Conformités des commandes
0

Temps d'attente et respect des horaires
0

Conditionnement des produits
0

Accueil des vendeurs
0

Magasin

Click and collect

Site internet avec livraison

Application mobile

Commercial

	Très important	Important	Peu important	Pas important
La possibilité d'utiliser ma carte de crédit
Les promotions
Le délai de préparation des commandes
L'absence de rupture de stock
Le nombre de références proposées
La notoriété de l'enseigne
La proximité de mon lieu de travail
Attente lors du retrait
Accessibilité du drive
Facilité d'utilisation du site