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MESURE SATISFACTION BRUNET TP

Cher client,

Notre principal objectif étant de répondre aux attentes de nos clients, votre avis est important dans le cadre de notre démarche qualité, et notre volonté d'amélioration continue.

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Question 1

Quel est votre nom ? Cette information nous permettra d'identifier à quel chantier se rattache ce questionnaire.

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Question 2

La réalisation technique du chantier est-elle conforme à vos attentes ?
Merci de nous évaluer de 0 à 10 étoiles (0 = Totalement insatisfait et 10 = Très satisfait)

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Question 3

Le contact humain et la disponibilité de nos équipes durant le chantier, est-il conforme à vos attentes ? Merci de nous évaluer de 0 à 10 étoiles (0 = Totalement insatisfait et 10 = Très satisfait)

0
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Question 4

La préparation du chantier, cette étape importante de lancement du chantier correspond t-elle à vos attentes ? (documentaire, planification, réglementaire…) * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 5

Installation du chantier, diriez-vous qu’en général nos installations de chantier sont entretenues, bien balisées
? * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 6

La réalisation des travaux est-elle conforme au cahier des charges ? * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 7

Avons-nous su nous adapter aux situations particulières ? * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 8

Respect et maîtrise du planning selon les situations particulières ? *Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 9

Respect des engagements de sécurité (environnement, balisage, respect des riverains, signalisation routière…) * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 10

Respect de l’environnement (gestion et tri des déchets) * Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 11

Délai et précision de remise des documents d’exécution. *Détaillez votre réponse dans le cas d’insatisfaction

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Question 12

Sur quelle thématique devons-nous nous améliorer ?




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C'est parti !
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