Enquête de satisfaction LDVH70 2022

réponse obligatoire

Question 1

Pouvez-vous nous transmettre votre nom et votre adresse mail afin de pouvoir répondre à vos éventuelles questions ? Ces données seront conservées uniquement par le LDVH70 et en aucun cas cédées à des tiers. Un pseudonyme peut également être utilisé.

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Question 2

Les analyses que nous avons réalisées pour vous en 2022 concernent le(s) secteur(s)

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Question 3

Globalement, quel est votre degré de satisfaction par rapport aux prestations analytiques que nous avons effectuées?

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Question 4

Quel est votre degré de satisfaction concernant le délai de réponse à votre demande initiale (demande de devis, demande d'analyse, prescription...)?

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Question 5

Quel est votre degré de satisfaction concernant l'adéquation de notre réponse à votre demande initiale?

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Question 6

Quel est votre degré de satisfaction concernant la clarté de notre réponse à votre demande initiale?

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Question 7

Quel est votre degré de satisfaction concernant le délai de retour des résultats?

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Question 8

Quel est votre degré de satisfaction concernant la clarté des résultats et du rapport d'analyses?

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Question 9

Quel est votre degré de satisfaction concernant la possibilité d'exploiter vos résultats (adéquation entre votre demande et le rapport)?

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Question 10

Quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité du contact (accueil physique, téléphonique, et/ou par mail)?

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Question 11

Quel est votre degré de satisfaction concernant la disponibilité de vos interlocuteurs?

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Question 12

Quel est votre degré de satisfaction concernant la réactivité de vos interlocuteurs?

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Question 13

Quel est votre degré de satisfaction concernant le niveau de compétence de vos interlocuteurs?

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Question 14

Quel est votre degré de satisfaction concernant le rapport qualité / prix de nos prestations?

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Question 15

Quel est votre degré de satisfaction concernant la présentation de la facture?

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Question 16

Quel est votre degré de satisfaction concernant les modalités de règlement (sachant que nous n'encaissons pas les règlements et que c'est le Service de Gestion Comptable de Haute-Saône qui est en charge de l'émission des avis des sommes à payer et du recouvrement des recettes)?

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Question 17

Quel est votre degré de satisfaction concernant le paiement des analyses par prélèvement automatique sur votre compte bancaire (si vous avez choisi d’utiliser ce service) ?

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Question 18

Est-ce important pour vous que les analyses que nous réalisons soient accréditées par le COFRAC ?

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Question 19

Seriez-vous intéressé par un envoi automatique par mail des résultats d’analyse (et ne plus recevoir les résultats par courrier) ?

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Question 20

Qu'est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction dans nos prestations?

Question 21

Qu'est-ce que nous pourrions améliorer?

Question 22

Les analyses proposées par le LDVH 70 répondent-elles à vos besoins? Si non, quelles seraient les analyses à développer?

Question 23

Avez-vous des remarques ou des questions concernant nos prestations ?

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et restons à votre écoute.
L'équipe du Laboratoire Départemental Vétérinaire et d'Hydrologie de Haute-Saône.