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Enquête de satisfaction - résidents

réponse obligatoire

Question 1

N° de répondant (1, 2, 3...)

Question 2

Le sexe

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Question 3

La tranche d'âge

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Question 4

d) Le(s) motif(s) d’entrée dans l’établissement (plusieurs réponses possibles)

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Commentaires

Question 5

Durée de séjour dans l'Etablissement

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Question 6

Protection juridique

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Commentaires

Question 7

2. L’ACCUEIL : VOTRE AVIS SUR

La qualité de l’accueil (avant votre admission et depuis votre entrée dans l’établissement)
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L’aide dans vos démarches administratives
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Question 8

Vos commentaires et attentes sur l’accueil

Question 9

3. LE CADRE DE VIE : VOTRE AVIS SUR

L’architecture et l’accessibilité de (et dans) l’établissement
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Les espaces communs (salle de restaurant, salon, bibliothèque, salon de coiffure etc)
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La chambre (agencement, superficie…)
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L’entretien des espaces communs et privés
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Le chauffage
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La sécurité dans l’établissement
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Question 10

Vos commentaires et attentes sur le cadre de vie

Question 11

4. LA RESTAURATION : VOTRE AVIS SUR

La variété et la qualité des menus (petits déjeuners, déjeuners, goûters et diners)
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Le respect des régimes prescrits médicalement
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Les horaires des repas
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La durée des repas
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La possibilité d’inviter un parent pour un repas
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L’affichage des menus proposés
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La participation aux commissions menus
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Question 12

Vos commentaires et attentes sur la restauration

Question 13

5. LA LINGERIE : VOTRE AVIS SUR

La qualité du linge (draps plats, linge de toilette…)
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La qualité de l’entretien du linge personnel (nettoyage, repassage, travaux de couture etc)
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Le délai de retour du linge personnel
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Question 14

Vos commentaires et attentes sur la lingerie

Question 15

6. L’ANIMATION : VOTRE AVIS SUR

Les modalités de communication du programme des animations
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La fréquence et la variété des animations
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La fréquence et la qualité des interventions proposées par les professionnels extérieurs
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Question 16

Vos commentaires et attentes sur l’animation

Question 17

7. L’ACCOMPAGNEMENT PAR L’EQUIPE SOIGNANTE : VOTRE AVIS SUR

Le respect de la dignité et de la vie privée
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La qualité de la prise en soin : l’aide à la toilette, l’aide aux repas…
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La fréquence des douches
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La communication avec l’équipe soignante
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La coordination avec les professionnels libéraux (médecin traitant, masseur kinésithérapeute etc)
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Question 18

Vos commentaires et attentes sur l’accompagnement par l’équipe soignante

Question 19

8. DIVERS : VOTRE AVIS SUR

La qualité de la communication avec l’équipe de direction
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L’image générale de l’établissement
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Les tarifs de l’établissement
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La communication avec les membres du Conseil de la Vie Sociale
décocher

Question 20

Vos commentaires et attentes en général (cette rubrique vous permet d’indiquer les points qui vous semblent importants)




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