réponse obligatoire
Question 1
Question 2
Question 3
Question 4
Question 5
Commentaires
Question 6
Question 7
Commentaires
Question 8
| La qualité de l’accueil (avant l’admission et depuis l’entrée dans l’établissement) |
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| L'aide dans vos démarches administratives |
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Question 9
Question 10
| L’architecture et l’accessibilité de (et dans) l’établissement |
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| Les espaces communs (salle de restaurant, salon, bibliothèque, salon de coiffure etc) |
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| La chambre (agencement, superficie…) |
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| L’entretien des espaces communs et privés |
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| Le chauffage |
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| La sécurité dans l'Etablissement |
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Question 11
Question 12
| La variété et la qualité des menus (petits déjeuners, déjeuners, goûters et diners) |
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| Le respect des régimes prescrits médicalement |
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| Les horaires des repas |
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| La durée des repas |
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| La possibilité d’inviter un parent pour un repas |
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| L’affichage des menus proposés |
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Question 13
Question 14
| La qualité du linge (draps plats, linge de toilette…) |
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| La qualité de l’entretien du linge personnel (nettoyage, repassage, travaux de couture etc) |
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| Le délai de retour du linge personnel |
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Question 15
Question 16
| Les modalités de communication du programme des animations |
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| La fréquence et la variété des animations |
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| La fréquence et la qualité des interventions proposées par les professionnels extérieurs |
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Question 17
Question 18
| Le respect de la dignité et de la vie privée |
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| La qualité de la prise en soin : l’aide à la toilette, l’aide aux repas…(pour les résidents concernés) |
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| La fréquence des douches |
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| La communication avec l’équipe soignante |
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| La coordination avec les professionnels libéraux (médecin traitant, masseur kinésithérapeute etc) |
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Question 19
Question 20
| La qualité de la communication avec l’équipe de direction |
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| L'image générale de l'Etablissement |
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| Les tarifs de l’établissement |
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| La communication avec les membres du Conseil de la Vie Sociale |
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Question 21