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QUESTIONNAIRE SUR L'USAGE DES OUTILS DIGITAUX

Cher(e) client(e), par notre volonté constante d'améliorer la qualité de nos services et de mieux répondre à vos besoins. Nous vous prions de bien vouloir nous accorder quelques minutes en renseignant ce formulaire afin de nous faire connaitre vos opinions et vos expériences sur l'usage de nos outils digitaux.

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Question 1

Depuis quand êtes-vous client du Crédit Agricole ?

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Question 2

Par quel moyen consultez-vous vos comptes en ligne?

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Question 3

Combien de fois vous connectez-vous?

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Question 4

Réalisez-vous des achats en ligne?

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Commentaires

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Question 5

Si oui, comment sécurisez-vous vos achats en ligne?

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Question 6

si vous avez le Securicode, avez-vous pensé à télécharger l'application Ma Banque ?

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Commentaires

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Question 7

Combien de fois êtes-vous venu à l'accueil de l'agence ces derniers trois mois ?

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Question 8

Pour quel motif ?

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Question 9

Savez vous que vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous avec votre conseiller en ligne directement ?

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Question 10

Savez vous que vous pouvez signer vos documents directement sur votre espace en ligne ?

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Question 11

Savez vous que vous pouvez effecteur vos virements via l'application Ma banque ou sur le site internet ?

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Question 12

De façon générale, êtes-vous satisfait de l'accueil ?

0
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Question 13

Sur une échelle de 1 a 10, quelle est la probabilité que vous recommandiez le Crédit Agricole à une connaissance ?

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Question 14

Vous êtes :

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Question 15

Quel âge avez-vous ?

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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre a ce questionnaire.




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