Satisfaction Drive

réponse obligatoire

Question 1

Allez-vous au drive ? (si non allez directement a la question 3)

oui

non

décocher

Question 2

êtes-vous satisfait du drive ?

oui

non

décocher

réponse obligatoire

Question 3

A quelle conditions seriez-vous prêts à utiliser le drive ?

Gratuité du service quel que soit le montant d'achat

Garantie de fraîcheur

Facilité d'utilisation

Assortiment plus large

prix plus intéressants qu'en magasin

plus de promotion qu'en magasin

rapidité du retrait des courses

réponse obligatoire

Question 4

A quelle fréquence faites-vous vos courses au drive ?

plusieurs fois par semaine

1 fois par semaine

1 fois par mois

plusieurs fois pas an

jamais

décocher

réponse obligatoire

Question 5

quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d'un drive ?

les promotions

la facilité d'utilisation du site

l'accessibilité du drive

l'attente lors du retrait

l'accueil de la personne qui a préparé ma commande

la proximité de mon domicile

la proximité de mon travail

la notoriété de l'enseigne

le nombre de références proposées

l'absence de rupture de produits

le délai de préparation de la commande

réponse obligatoire

Question 6

comment qualifiez-vous le délai d'attente lors du retrait de votre commande drive ?

5 minutes

10 minutes

15 minutes

+ de 15 minutes

décocher

réponse obligatoire

Question 7

pourquoi n'utilisez vous pas ou plus notre drive ?

je ne trouve pas tous les produits que je veux

je ne trouve pas les mêmes promotions qu'en magasin

je préfère vor les produits avant de les acheter

j'aime faire mes courses en magasin

je n'ai aucune envie de devoir utiliser internet pour faire mes courses

le délai d'attente lors de la livraison es trop long

il y a trop d'erreurs dans mes commandes

les produits frais sont souvent abîmés

il y a trop souvent des produits manquants

réponse obligatoire

Question 8

avez-vous déjà rencontré des problème avec nos produit frais (si oui lesquelles)

réponse obligatoire

Question 9

Sur le quelle de ces points souhaitez-vous que l'on s'améliore ?

rapidité

interface plus facile à utiliser

accessibilité du drive

erreur de commande

temps d'attente lors du retrait

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réponse obligatoire

Question 10

Recommanderiez-vous le drive à un ami(es) ?

oui

non

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réponse obligatoire

Question 11

Dans quelle tranche d'âge vous situer vous ?

entre 15 à 29 ans

entre 30 à 44 ans

entre 45 à 59 ans

entre 60 à 74 ans

entre 75à 89 ans

90 ans ou +

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réponse obligatoire

Question 12

votre genre ?

homme

femme

non genré

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réponse obligatoire

Question 13

quelle est votre corps de métiers ?

artisant, commerçants, chefs d'entreprise

cadres et professions intellectuelles supérieures

professions intermédiaires

employés

ouvriers

retraités

personnes sans activité professionnelle

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