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Satisfaction du service drive

Chères clientes, chers clients,
Soucieux d'améliorer nos prestations, Intermarché souhaite connaître votre avis.
Nous avons mis en place cette enquête de satisfaction afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes concernant le drive et rendre votre expérience d'achat encore plus agréable. Nous veillons à la confidentialité des données recueillies et les traiterons de manière anonyme. Le questionnaire ne vous demandera pas plus de 5 minutes.
Nous vous remercions par avance de votre participation.

réponse obligatoire

Question 1

Etes-vous un homme ou une femme ?

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Question 2

Quel âge avez-vous ?

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Question 3

Quel est votre profession ?

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Question 4

Allez-vous au drive ? Pourquoi ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Trouvez-vous le drive accessible ?

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Commentaires

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Question 6

Les horaires du drive vous conviennent-ils ?

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Question 7

A quelle fréquence faite vous vos courses dans notre drive ?

réponse obligatoire

Question 8

A quelle échelle êtes-vous satisfait de l’accueil au drive et du temps d’attente ?

Très mauvaisCorrectParfait

réponse obligatoire

Question 9

Tous vos articles souhaités lors de votre commande sont-ils disponibles ?

réponse obligatoire

Question 10

Votre commande était-elle complète ?

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Commentaires

Question 11

Si non les produits manquants ont-ils étaient remplacer ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Les produits frais correspondent-ils à vos exigences ?

réponse obligatoire

Question 13

Les dates limites de consommation vous conviennent-elles ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Comment trouvez-vous le temps d’attente lorsque vous allez chercher vos courses ?

réponse obligatoire

Question 15

Pourquoi préférez-vous le drive au magasin ?

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Question 16

Etes-vous satisfait de nos employés ?

InsatisfaitSatisfaitTrès satisfait

réponse obligatoire

Question 17

Recommanderiez-vous notre service à vos ami(e)s ?




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