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Autonomie du client sur site (structure)

Ce questionnaire nous permettra de mettre en évidence l'autonomie qu'à le client sur site (dans la structure) et voir s'il est capable de se débrouiller seul sur les outils mis à disposition. Ainsi nous pourrons voir quels sont les difficultés des clients à être autonome et répondre à leurs besoins afin d'améliorer leur autonomie.

réponse obligatoire

Question 1

Êtes-vous déjà venu au sein de la CGSS ?

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Question 2

Si vous êtes déjà venu au sein de la structure, quel était la raison de votre venue ?

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Question 3

Lors de votre visite, pour faire vos démarches, avez-vous eu besoin de l'aide d'un de nos agents d'accueils ?

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Question 4

Si vous avez déjà utiliser la borne libre service, l'avez vous fait seul(e) ou accompagné(e) ?

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Question 5

Pensez-vous qu'il y a des similitudes entre un gabier de banque et la borde libre service de la CGSS ?

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Question 6

Trouvez vous que les indications pour accéder aux différents dispositifs sont clairs ?

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Question 7

Pourquoi ne faites vous pas vos démarches de cher vous ?

Question 8

Selon vous, l'accès libre service devrait-il être ouvert pendant la pause méridienne (entre 12h et 13h) ?

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Question 9

Souhaiteriez-vous avoir plus de signalétique (panneau d'explication, guide,...) pour réussir à effectuer vos démarches en autonomie complète à la CGSS ou de chez vous ?

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Question 10

Quel est votre âge ?

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Question 11

De quelle ville venez vous ?

réponse obligatoire

Question 12

Si vous n'êtes pas de Saint-André, pourquoi venir à la CGSS pour faire vos démarches (et non pas dans un CCAS par exemple) ?




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