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Etude de satisfaction du Drive d'Intermarché

Bonjour, pouvez-vous répondre à quelques questions pour une enquête visant à connaître la satisfaction des clients sur le service Drive d'Intermarché ? Cela prendra que quelques minutes.

Accueil et produits

Question 1

Utilisez vous le service Drive ?

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Question 2

Si non, pourquoi ?

Question 3

A quelle fréquence utilisez vous le service Drive ?

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Question 4

Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous le Drive ?

Question 5

Etes-vous satisfait(e) de l'accueil au drive et du temps d'attente ?
Si insatisfaisant, pourquoi?

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Commentaires

Question 6

Trouvez-vous facile l'utilisation du site internet ?

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Question 7

La qualité des produits vous convient-elle ?

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Question 8

En cas de problème avec votre commande, les articles ont-ils été remplacés ?

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Commentaires

Prix et conseils

Question 9

Le montant minimum de commande, qui est actuellement de 45€, est-il correct ?

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Question 10

Les prix sont-ils abordables ?

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Question 11

Faudrait-il rajouter des nouvelles références, qui sont déjà disponible en magasin, disponible au drive ?
Si oui, lesquelles ?

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Commentaires

Question 12

Quel est votre avis personnel, en quelques mots, sur le service drive ?

Questions signalétiques

Question 13

Sexe :

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Question 14

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

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Question 15

A quelle catégorie socioprofessionnelle appartenez-vous ?

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C'est parti !
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