Enquête de satisfaction

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre sexe?

Femme

Homme

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Quel est votre âge?

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

60-74 ans

75-89 ans

90 ans ou plus

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Quelle est votre profession?

Artisans, commerçants, chefs d'entreprise

Cadres et professions intellectuelles supérieur

Professions intermédiaires

Employés

Ouvriers

Retraités

Autres personnes sans activité professionnelle

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Donnez votre avis sur l’accueil clientèle?

réponse obligatoire

Question 5

Notez votre drive sur le service, la rapidité?

réponse obligatoire

Question 6

A quelles conditions seriez-vous prêts à utiliser le drive?

Gratuité du service quel que soit le montant d'achat

Garantie de fraîcheur des produits

Facilité d'utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressants qu'en magasin

Plus de promotions qu'en magasin

Rapidité du retrait des courses

décocher

réponse obligatoire

Question 7

A quelle fréquence faites-vous vos courses dans notre drive?

Pluqieurs fois par semaine

1 fois par semaine

2 fois par semaine

Plusieurs fois par an

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive?

Les promotions

La facilité d'utilisation du site

L'accessibilité du drive

L'attente lors du retrait

L'accueil de la personne qui a préparé ma commande

La proximité de mon domicile

La proximité de mon travail

La notoriété de l'enseigne

Le nombre de références proposées

L'absence de rupture de produits

Le délai de préparation de la commande

Autre réponse

décocher

Question 9

Comment qualifiez-vous le délai d’attente lors du retrait de votre commande drive?

Satisfaisant

Insatisfaisant

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Pourquoi n’utilisez pas ou plus notre drive ?

réponse obligatoire

Question 11

Avez vous déjà eu des mécontentements sur le drive?

réponse obligatoire

Question 12

Enquête de satisfaction

Quel est votre sexe?

Quel est votre âge?

Quelle est votre profession?

Donnez votre avis sur l’accueil clientèle?

Notez votre drive sur le service, la rapidité?

A quelles conditions seriez-vous prêts à utiliser le drive?

A quelle fréquence faites-vous vos courses dans notre drive?

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive?

Comment qualifiez-vous le délai d’attente lors du retrait de votre commande drive?

Pourquoi n’utilisez pas ou plus notre drive ?

Avez vous déjà eu des mécontentements sur le drive?

Avez-vous des remarques à faire concernant le magasin ?