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Enquête service TSB

TO DO => Description du questionnaire

réponse obligatoire

Question 1

Indiquez votre NOM et prénom. Nécessaire ?

Service de diffusion de données

réponse obligatoire

Question 2

De manière générale, quel degré de satisfaction de 0 à 10 donneriez-vous sur le service de diffusion TSB dans sa globalité ?
5 étoiles signifie que vous en êtes très satisfait et 1 étoile pas du tout satisfait.

Délai de prise en compte de la demande
0
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Compréhension du besoin
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Délai de mise en œuvre des diffusions (le temps nécessaire pour mettre en place l’envoi des données).
0
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Respect des dates et horaires limites de diffusion
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Qualité des diffusions et complétude des données diffusées
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Communication et fluidité des échanges / Qualité du suivi de la demande
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Commentaires

Gestion des demandes

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Question 3

Comment évaluez-vous la gestion des demandes par échanges de mails ?
5 étoiles signifie que vous en êtes très satisfait et 1 étoile pas du tout satisfait.

Demande de création d’une Nouvelle diffusion
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Demande de Mise à jour d’une diffusion existante
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Commentaires

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Question 4

Comment évaluez-vous l’accompagnement du POD dans vos demandes ?
5 étoiles signifie que vous en êtes très satisfait et 1 étoile pas du tout satisfait.

Accompagnement POD
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Avez-vous rencontré des difficultés à faire une demande ? Si oui, laquelle ?

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Commentaires

Questionnaire d'expression de besoin

réponse obligatoire

Question 6

Quelle est votre fréquence d’utilisation de ce questionnaire ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Comment êtes-vous familier avec ce questionnaire ?

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Commentaires

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Question 8

Concernant, les demandes de nouvelles diffusions, comment évaluez-vous le « questionnaire d’expression de besoin » ?

Complet : 1 - Sommaire / 10 - Très complet
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Compréhensible : 1 - Difficile à renseigner / 2 - Très facile d'utilisation
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Temps de saisie : 1 - Rapide / 10 - Chronophage
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