Questionnaire de satisfaction

Bonjour chèr(e) client(e), votre avis nous intéresse !
Le questionnaire qui vous à été distribué par votre enseigne Frédéric M à pour but de nous aider à améliorer notre service client ainsi que notre magasin et nous vous prendra que quelques minutes.

réponse obligatoire

Question 1

Connaissez-vous notre enseigne ?

Oui

Non

j'en ai entendu parler

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réponse obligatoire

Question 2

Comment avez-vous découvert notre magasin ?

Grâce à des publicités

J'en ai entendu parler

Je suis entrer dans un de vos magasins par curiosité

autres

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Question 3

Combien de fois par semaine vous rendez vous dans notre magasin ?

Je ne connais pas votre magasin

0 à 1 fois par semaine

1 à 3 fois par semaine

3 à 5 fois par semaine

plus de 5 fois par semaine

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Question 4

Trouvez-vous nos magasins attrayant d'un point de vue extérieur ? (façade, enseigne, couleurs...)

Oui

Moyennement

Non

Pas du tout

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Question 5

Sur 10, quel note accorderiez-vous pour l’accueil proposé dans notre magasin ?

réponse obligatoire

Question 6

Trouvez-vous notre magasin attractif ? En terme de lumière, de musique et d'agencement de l'espace

Pas suffisamment éclairé

Bien éclairé

La musique est trop forte

La musique ne me dérange pas

La musique rend le parcours dans le magasin plus vivant

Les rayons sont trop petits pour circuler librement

Les rayons sont suffisamment grands pour circuler librement

Question 7

Cocher les affirmations suivantes, notre magasin est :

Propre

Sale

Rangés

Désordonnés

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Question 8

Trouvez-vous toujours un vendeur pour vous aider ?

Oui

Cela dépend du nombre de client présent dans le magasin

Non

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réponse obligatoire

Question 9

Nos vendeurs ont-ils été à votre écoute ?

Oui

Pas vraiment

Non

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réponse obligatoire

Question 10

Qu'avez-vous pensé de la connaissance des vendeurs sur les produits ?

Très satisfaisant

Satisfaisant

Peu satisfaisant

Pas satisfaisant

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Question 11

Trouvez vous facilement vos produits dans nos rayons ?

Oui

Pas tout le temps

Non

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Question 12

Nos produits sont-ils disponibles en quantités suffisantes ?

Oui

il y a des ruptures de stock de temps en temps

il y souvent des ruptures de stocks

les rayons sont vide

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Question 13

Trouvez-vous toujours les nouveautés ?

Oui

Pas tous le temps

Non

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réponse obligatoire

Question 14

Nos produits sont :

De très bonne qualité

de bonne qualité

de qualité médiocre

de mauvaise qualité

décocher

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Question 15

Êtes-vous satisfait des prix de nos produits ?

Très satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Pas satisfait

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Question 16

Vous-trouvez nos prix :

Convenable

Raisonnable

Trop élevé

excessif

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Question 17

Si vous n'achetez pas chez nous, quelle sont les autres enseignes dans lesquelles vous vous rendez ?

réponse obligatoire

Question 18

Êtes vous détenteur de notre carte fidélité ?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 19

Si, non pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 20

Vous êtes ?

Un homme

Une femme

Autre

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réponse obligatoire

Question 21

Dans quelle tranche d’âge vous trouvez-vous ?

Moins de 20 ans

de 20 à 29 ans

de 30 à 39 ans

40 et plus

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réponse obligatoire

Question 22

Combien d'enfants avez-vous ?

réponse obligatoire

Question 23

Dans quel ville habitez-vous ? (indiquer votre code postale)

Question 24

Avez-vous des choses à ajouter concernant notre enseigne ?

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !