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Formation "Accueil et gestion des situations difficiles" 9-10-27/01/2023

Dans le cadre de la formation « Accueil et gestion des situations difficiles » à laquelle vous participez les 9-10 et 27 janvier 2023, nous vous remercions de bien vouloir nous faire retour de situations conflictuelles vécues ou observées dans vos services au contact des usagers.

Ce sondage est anonyme.

Merci de présenter vos situations sous un format respectant également l’anonymat, en ne précisant aucun lieu ni nom d’agent.

réponse obligatoire

Question 1

Avez-vous déjà été confronté à une situation ou témoin d'une situation conflictuelle avec un usager ? Dans l'affirmative, merci de nous apporter quelques éléments de contenu dans la zone "commentaires".

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