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Enquête de satisfaction

Bonjour et merci à vous du temps accordé pour ce petit questionnaire.
Afin de répondre d’avantages à votre besoin, votre agence THEODORE a mis en place une enquête de satisfaction. Vos réponses nous permettront d’améliorer la qualité du service, qu’il soit interne ou externe ainsi que l’expérience client. Il est important de noter que cette enquête fait l'objet d'une étude quantitative et que votre participation nous apparaîtra de manière anonyme.

Question 1

A quelle fréquence venez-vous chez THEODORE ?

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Question 2

Comment avez-vous été informé de la nouvelle gamme de peinture THEODORE ? Le TECHNI MIX MAT
(Autre réponse) Vous pouvez préciser votre réponse dans la zone de commentaires

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Commentaires

Question 3

Comment avez-vous découvert notre agence ?

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Question 4

Quel(s) produit(s) THEODORE avez-vous utilisé ?

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Question 5

Sur une échelle de 1 à 7, comment noterez vous le(s) produit(s) THEODORE que vous avez utilisé ?

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Question 6

Sur une échelle de 1 à 7, comment noterez vous la qualité de votre accueil au sein de votre magasin THEODORE ?

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Question 7

Qu'aimerez vous voir arrivé dans votre magasin THEODORE ?
(Autre réponse) Vous pouvez préciser votre réponse dans la zone de commentaires

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Commentaires

Question 8

Parmi cette liste, quel(s) produit(s) aimez-vous en particulier au sein de votre magasin ?

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Question 9

Trouvez vous facilement de la place pour vous garer ?
(Autre réponse) Vous pouvez préciser dans la zone de commentaires

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Question 10

Sur une note de 1 à 7, combien noterez vous la qualité du rangement au sein de votre magasin THEODORE ?

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Question 11

Que trouvez vous de la qualité de l'accueil téléphonique ?
(Autre réponse) Vous pouvez préciser votre réponse dans la zone de commentaires

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Commentaires

Question 12

Que pensez-vous de la qualité du site internet ?
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Commentaires

Question 13

Sur une échelle de 1 à 7, comment êtes-vous satisfait ?

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Question 14

Trouvez-vous les produits correspondants à votre besoin ?
(Autre réponse) Vous pouvez préciser votre réponse dans la zone de commentaires

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Commentaires

Question 15

Etes-vous possesseur de la carte THEODORE CLUB ?

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Question 16

Sur une échelle de 1 à 7, à quel point cela a été facile de résoudre votre problématique avec nous ?

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Question 17

Sur une échelle de 1 à 7, quelle est la probabilité que vous recommandiez nos services à un ami ou membre de la famille ?

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Question 18

Avez-vous des remarques particulières ?

Question 19

Quel est votre sexe ?

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Question 20

Quel est votre âge ?

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Question 21

Quel est votre code postal ?

Question 22

Quelle est votre situation socio-professionnelle ?

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