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livraison

Afin de satisfaire notre clientèle nous avons mis en place ce questionnaires , afin de cibler les axes d’amélioration .

réponse obligatoire

Question 1

Avez-vous été satisfait du délai de planification de l'intervention de notre service livraison ?

Commentaires

Question 2

Si non, que pourrions nous améliorer ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Quel produit vous a été livré ?

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Commentaires

Question 4

Si électroménager, les livreurs vous ont il expliquer la procédure de mise en service du produits ?

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Commentaires

Question 5

Si non, pourquoi et comment l'améliorer ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous choisie le service livraison ou livraison et montage ?

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Question 7

Le montage de votre meuble et-il satisfaisant ?

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Question 8

Si non, pourquoi ?

Pièce abimée, attitude des livreurs, qualité du produits, qualité du montage, manque d'outillage

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Nos livreurs sont-ils visibles à leurs arrivé à votre domicile .

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Commentaires

Question 10

Si non, comment l'améliorer .

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Seriez-vous favorable a payer totalement le solde de votre commande avant l'intervention ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Le mode de paiement par espèce ou cheque vous semble)t-il obsolète ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Le tarif de prestation vous semble-t-il cohérent ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Etes vous susceptible de reprendre se service ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Seriez-vous prêt a recommander se service ?

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