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Questionnaire de satisfaction MotoAxxe

Madame, Monsieur, dans le cadre de mon BTS, je vous invite à répondre à quelques questions afin d'évaluer votre satisfaction et de prendre en compte vos remarques pour améliorer nos prestations.

réponse obligatoire

Question 1

Quels sont vos moyens de locomotions pour vous rendre chez MotoAxxe ?

Question 2

Comment avez-vous découvert notre magasin ?

Question 3

Avez-vous visité notre site internet?

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Commentaires

Question 4

Que pensez vous de l'ergonomie de notre site internet ?

Question 5

Avez-vous facilement trouvé l'information que vous recherchiez sur notre site internet ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous l'accueil dans notre magasin ?

012345678
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Question 7

Avez-vous demandé conseil auprès de l'un de nos vendeurs ?

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Question 8

Nos équipes ont-elles répondu à vos questions ?

réponse obligatoire

Question 9

L'article que vous recherchiez était t-il disponible dans notre magasin ?

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Question 10

L'un de nos conseillers/vendeurs vous-ont-ils proposé de commander le produit souhaité ou d'acheter un produit équivalent ?

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Question 11

Avez-vous acheté le produit que vous souhaitiez ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Sur un échelle de 1 à 10, recommandiez-vous notre magasin à votre entourage ?

De 0 à 6 = insatisfaisant/détracteur
De 6 à 8 = satisfaisant/passif
De 8 à 10 = très satisfaisant/promoteur

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