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ENQUETE DE SATISFACTION

Votre avis nous intéresse
Votre opinion et précieuse pour améliorer la qualité de nos services et notre relations client. Nous vous remercions de prendre le temps de répondre à ce questionnaire.

ACCEUIL :

réponse obligatoire

Question 1

Comment noteriez vous l'accueil du magasin sur 10 ?

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réponse obligatoire

Question 2

Avez-vous fait appel à une de nos conseillères en surface de vente ?

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Question 3

Si oui facilement ?

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Question 4

La réponse donnée est-elle pertinente ?

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Question 5

Justifiez :

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Question 6

Comment de temps avez vous attendu en caisse ?

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Question 7

Possédez vous un compte de fidélité ?

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Question 8

Si oui êtes vous satisfait du programme ?

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Question 9

Si non pourquoi ?

NOS PRODUITS / MAGASIN :

réponse obligatoire

Question 10

Avez-vous trouvé le(s) produits recherché(es) ?

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Question 11

Si non pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 12

La disposition et la mise en valeur des produits vous conviennent elles ?

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Question 13

Justifiez :

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Question 14

Qu'est ce qui manque à notre gamme de produits pour répondre à vos attentes ?

réponse obligatoire

Question 15

L'ambiance du magasin vous convient-elle ?

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Question 16

Si non pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 17

Le magasin est-il facile d'accès ?

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Question 18

Si non pourquoi ?

LES RETOURS / ECHANGES :

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Question 19

La politique de retour est-elle facilement compréhensible ?

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réponse obligatoire

Question 20

Recommanderiez vous notre enseigne à un de vos proches ?

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Question 21

Si non pourquoi ?

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Question 22

Vous êtes :

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Question 23

Dans quelle tranche d'âge vous situez vous ?

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Question 24

Quel est votre catégorie sociale professionnelle ?

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Question 25

Avez vous des enfants ?

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Question 26

Si oui combien ?




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