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Etude de Satisfaction

Bonjour,
vous venez de réaliser une commande au sein de l'unité commerciale Chez Mad's à Dieuze (57260)et nous remercions. Nous souhaitons améliorer les services qu'elle vous apporte, concernant cela, je souhaiterais vous poser quelques questions. Merci de prendre le temps d'y répondre, votre avis nous est précieux.

Question 1

Comment avez-vous connu notre commerce ?

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Question 2

la prise de contact avec notre entreprise vous plaît-elle ? ( par SMS, par téléphone...)
Si non pourquoi ?

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Commentaires

Question 3

Est-ce la 1ère fois que vous consommez nos produits ?
si non, combien de fois avez-vous déjà commandé ?

Commentaires

Question 4

nos prestations sont-elles rapides ? (sur place/ emporter/ livraison)

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réponse obligatoire

Question 5

Lors de vos commandes passés, vous privilégiez le service sur place ou en livraison ? Et pourquoi ?

Question 6

Lors de vos échanges avec nos collaborateurs, vous avez été accueillis par

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Commentaires

Question 7

Quel service selon vous est-il le plus rapide pour vous ?

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Question 8

Quel prestation conseilleriez-vous a votre entourage ?

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Question 9

Comment jugez-vous notre unité commerciale ?
- Propreté
- Protocole d'hygiène

Très satisfaisant SatisfaisantMoyennement satisfaisant Insatisfaisant
Agencement du magasin
rangement du magasin
propreté
protocole d'hygiène (gants, masques)
Accueil
Efficacité (prises de commandes etc...)

Question 10

Trouvez-vous les produits que vous souhaitez consommer ?

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Question 11

Vous à-t-on bien accompagné lors de la prise de commande ?

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Question 12

Les repas sont-ils chauds dès leurs arrivés en livraison ou lorsque vous les emporter à domicile ?

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Question 13

auriez-vous des suggestions pour améliorer nos services ?

Question 14

vous utilisez souvent le service de livraison ou vous allez chercher votre commande dans l'enseigne

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Question 15

Selon vous quel est le mode de prestation qui vous conviendrais le mieux ??

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Question 16

Sexe

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Question 17

Quelle est votre tranche d'âge ?

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