La fidélisation et la satisfaction de la clientèle de Yves Rocher

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Quel est votre nom ?

Consommez vous les produits cosmétiques ?

Connaissez-vous Yves Rocher ?

Quel(s) magasin(s) de cosmétique fréquentez-vous?

Vous allez chez Yves Rocher:

Quelle est la distance parcouru pour vous rendre dans votre magasin Yves Rocher :

Concernant la marque Yves Rocher, vous diriez que c'est une marque:

Que pensez-vous de la marque Yves Rocher?

Vous avez déjà utilisé les produits de Yves Rocher?

Si oui, En_êtes vous :

Quelles raisons ont motivés votre choix ?

Comment appréciez-vous la qualité des produits Yves Rocher ?

Que pensez-vous de l'accueil ?

Comment jugez-vous les compétences de nos vendeuses ?

Trouvez-vous toujours les produits que vous cherchez en magasin ?

Si non, pour quelles raisons ?

Comment vous paraissent les prix ?

Comparé à la concurrence (Garnier, Nivéa, L'Oréal et autres), nos prix sont-ils

Possédez-vous la carte de fidélité ?

Si oui, êtes-vous satisfait des avantages proposés ?

Si non, pourquoi vous n'en avez pas une ?

Profitez-vous des offres promotionnelles Yves Rocher ?

Quelle type de promotion préférez-vous?

Que pensez-vous de notre système de fidélisation ?

Quel est votre premier lieu d'achat des produits Yves Rocher ?

Pour qui achetez-vous ?

Etes-vous susceptible de nous recommander à votre famille ou à vous amis

Si non, pour quelle raison?

Combien vous noter notre activités sur les réseaux sociaux ?

Dans quelle tranche d’âge vous êtes ?

À quelle catégorie socio-professionnelle appartenez-vous ?

À quelle tranche de revenu appartenez-vous ?

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