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ENQUETE DE SATISFACTION

« Bonjour, toujours soucieux de vous satisfaire et afin de répondre au mieux à vos attentes,
nous avons réalisé ce questionnaire de satisfaction. Nous vous serions donc reconnaissants
de prendre quelques minutes pour y répondre.
Toutes les données recueillis resteront bien sûr confidentielles et seront traitées de façon anonyme. »

réponse obligatoire

Question 1

Comment avez-vous connu notre boutique ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 2

Depuis quand connaissez-vous notre boutique ?

réponse obligatoire

Question 3

A quelle fréquence venez-vous nous rendre visite ?

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réponse obligatoire

Question 4

Quelle autre boutique de mode féminine connaissez-vous sur Château-Gontier et ses environs ?

réponse obligatoire

Question 5

Concernant vos visites chez nous, quelle note sur une échelle de 1 à 10 attribueriez-vous aux critères suivants :

L'accueil
0
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la rapidité de la prise en charge
0
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l'écoute et le professionnalisme
0
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la qualité des renseignements et des conseils
0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Concernant le magasin et notre offre de produits, quelle note sur une échelle de 1 à 10 attribueriez-vous aux critères suivants :

la propreté du lieu
0
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la présentation des produits
0
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le rapport qualité/prix
0
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le choix des produits
0
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Commentaires

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Question 7

Connaissez-vous notre nouvelle offre "mode écoresponsable" ?

* Si NON, passez directement à la question 10

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réponse obligatoire

Question 8

Si OUI, que diriez-vous de cette offre ?

réponse obligatoire

Question 9

Pensez-vous que nous pouvons améliorer cette offre ? Et si Oui qu'aimeriez-vous que nous améliorons ?

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Commentaires

Question 10

Vous arrive-t-il de visiter notre site internet ?

* Passez directement à la question 16

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réponse obligatoire

Question 11

Si oui, à quelle fréquence le visitez-vous ?

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réponse obligatoire

Question 12

Que pensez-vous du site en général ? Vous diriez que :

Question 13

Avez-vous déjà commander sur le site ?

* Passe directement à la question 15

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réponse obligatoire

Question 14

Si OUI, qu'avez-vous pensé du délai de livraison ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Si NON, pour quelles raisons ?

réponse obligatoire

Question 16

Quelle est votre profession ?

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réponse obligatoire

Question 17

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

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réponse obligatoire

Question 18

Habitez-vous la Commune de Château-Gontier ?
Si non, où habitez-vous ?

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Commentaires




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