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Questionnaire de satisfaction "Journée Portes Ouvertes – jeudi 24 novembre 2022 "

Vous participez à la journée portes ouvertes de l'accueil Client ENEDIS, nous souhaitons connaître votre niveau de satisfaction au cours de votre journée, et de notre service en général.

Question 1

Comment avez-vous eu connaissance de l'évènement " journée portes ouvertes " ?

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Question 2

Quels aspects avez-vous découvert sur le métier de conseiller clientèle ?

La technicité de la relation client
Les outils informatiques
La diversité d'appels
La polyvalence des agents ( SRC + ARE)
Les activitées de BACK OFFICE

Question 3

Les explications apportées ont-elles été claires ?

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Question 4

Seriez-vous prêt à postuler au sein de notre équipe ?

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Question 5

Aviez-vous des préjugés sur le métier de conseiller clientèle ? si oui lesquels ?

Question 6

Quels préjugés ont changé suite à votre journée découverte ?

L'ambiance sur le plateau en open-space
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La compétence informatique
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La pression managériale
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La difficulté à gérer les clients réclamants
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La multitude de types d'échanges avec les autres services
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Question 7

Donnez une note de 1 à 5 sur la découverte du service client ENEDIS ( 5 étant la meilleure). Merci de nous expliquer votre réponse si moins de 4 étoiles.

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Question 8

Est-vous satisfait des échanges avec l'équipe de l'accueil ?

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Question 9

Quelles sont vos recommandations pour une future journée portes ouvertes ?

Question 10

Vos remarques / suggestions:

Question 11

Savez-vous comment nous contacter ?

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C'est parti !
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