ÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉ

L’objectif de cette enquête est de savoir ce que les clients pensent des services proposés au drive afin de savoir si cela répond à leurs attentes. Merci de prendre quelques minutes pour répondre au questionnaire ci-dessous destiné à améliorer nos services afin de vous satisfaire au mieux.

réponse obligatoire

Question 1

Utilisez vous le drive de notre magasin ? *Allez à la question 10

Oui

Non*

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Si oui, comment avez-vous connu le drive Intermarché ?

réponse obligatoire

Question 3

A quelle fréquence utilisez-vous notre drive ?

Plus plus d’une fois par semaine

1 fois par semaine

2 à 3 fois par mois

Moins d’une fois par mois

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Notre drive se situe à proximité de votre domicile et/ou travail ?

Oui

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous le drive ?

Pour gagner du temps

Pour ne pas avoir à porter de courses trop lourdes

Pour ne pas avoir à m’occuper des enfants dans le magasin

Pour faire mes courses à tout moment grâce à internet

réponse obligatoire

Question 7

Les livraisons correspondent-elles toujours à vos commandes ?
*Allez à la question 9

Oui*

Non

décocher

réponse obligatoire

Question 8

Si non, pourquoi ?

Erreur dans les produits

Produits manquants

réponse obligatoire

Question 9

Comment trouvez-vous la fraîcheur des produits frais commandés ?

Très bonne

Moyenne

Mauvaise

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Pourquoi n’utilisez-vous pas ou plus le drive ?

Je n’ai pas les mêmes promotions qu’en magasin

Je préfère voir les produits avant d'acheter

Faire mes courses en magasin est un moment de plaisir

Je ne souhaite pas utiliser internet pour faire mes courses

Il y a trop d’erreurs dans mes commandes

réponse obligatoire

Question 12

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive ?

Les promotions

La facilité d’utilisation du site

L’accessibilité du drive

L’attente lors du retrait

L’accueil de la personne qui a préparé la commande

La proximité de mon domicile

Le nombre de références proposées

L’absence de ruptures de produit

réponse obligatoire

Question 13

Quelle est votre profession ?

Commerçant, artisan, chef d’entreprise

Cadre, professeur, policier(e)

Profession intermédiaire

Employé(e)

Ouvrier(e)

Retraité(e)

Autre personne sans activité professionnelle

décocher

réponse obligatoire

Question 15

Quel est votre sexe ?

Homme

Femme

décocher

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C'est facile et gratuit.

C'est parti !

ÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉ

Utilisez vous le drive de notre magasin ? *Allez à la question 10

Si oui, comment avez-vous connu le drive Intermarché ?

A quelle fréquence utilisez-vous notre drive ?

Notre drive se situe à proximité de votre domicile et/ou travail ?

Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous le drive ?

Évaluez ci-dessous la rapidité du drive :
5 étant la note la plus élevée

Les livraisons correspondent-elles toujours à vos commandes ?
*Allez à la question 9

Si non, pourquoi ?

Comment trouvez-vous la fraîcheur des produits frais commandés ?

Pourquoi n’utilisez-vous pas ou plus le drive ?

Combien d’enfants avez-vous à charge ?

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive ?

Quelle est votre profession ?

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

Quel est votre sexe ?

ÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉÉTUDE DE STATISFACTION DU DRIVE INTERMARCHÉ

Utilisez vous le drive de notre magasin ? *Allez à la question 10

Si oui, comment avez-vous connu le drive Intermarché ?

A quelle fréquence utilisez-vous notre drive ?

Notre drive se situe à proximité de votre domicile et/ou travail ?

Pour quelle(s) raison(s) utilisez-vous le drive ?

Évaluez ci-dessous la rapidité du drive :5 étant la note la plus élevée

Les livraisons correspondent-elles toujours à vos commandes ? *Allez à la question 9

Si non, pourquoi ?

Comment trouvez-vous la fraîcheur des produits frais commandés ?

Pourquoi n’utilisez-vous pas ou plus le drive ?

Combien d’enfants avez-vous à charge ?

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d’un drive ?

Quelle est votre profession ?

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

Quel est votre sexe ?

Évaluez ci-dessous la rapidité du drive :
5 étant la note la plus élevée

Les livraisons correspondent-elles toujours à vos commandes ?
*Allez à la question 9