Enquête relation client Alinéa

Expérience en magasin

réponse obligatoire

Question 1

Vous êtes-vous rendu dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville dans les 2 derniers mois ?

Oui

Non

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Question 2

Lors de votre dernière visite, sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous à l’accueil dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

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Question 3

Lors de votre dernière visite, avez-vous sollicité les conseils de nos vendeurs ?

Oui

Non

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Question 4

Si oui, sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous aux conseils délivrés dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

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Question 5

Sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous à la disposition des produits dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

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Question 6

Selon vous, quelle est la disposition de produits la plus adaptée pour un magasin tel que le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Par couleur

Par pièce de la maison

Par fonction de produit

Autre réponse

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Question 7

Quelle ambiance vous semble la plus adaptée pour un magasin tel que le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Vide-grenier / Bazar : les produits sont disposés sur des étals où il faut fouiller et chiner,

Professionnel : Les produits sont disposés dans des rayons de part et d’autre d’une allée centrale

Maison chaleureuse : les produits sont mis en scène en conditions réelles d’utilisation

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Question 8

Selon vous, quels sont les 3 principaux critères pour un accueil réussi dans un magasin tel que le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

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Question 9

Classez les propositions dans l’ordre du plus important (1) au moins important (5) pour un accueil réussi dans un magasin tel que le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville.

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Hôtesses d’accueil souriantes et polies
Conseils pertinents des vendeurs
Déplacements simples dans le magasin
Articles facilement repérables
Ambiance d’intérieur attrayante

Produits

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Question 10

Sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous à la qualité des produits vendus dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout qualitatif

Très qualitatif

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Question 11

Selon vous, quels sont les 3 principaux critères d’un produit qualitatif ?

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Question 12

Parmi les propositions ci-dessous, quels sont les 3 critères les plus importants d’un produit qualitatif ?

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Matériaux utilisés
Robustesse / Solidité
Tenue dans le temps
Sécurité lors de l’usage
Performance lors de l’usage
Prise en compte de l’écologie
Made in France

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Question 13

Selon vous, le prix des produits proposé dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville est-il adapté à la qualité ?

Oui, le prix est adapté à la qualité des produits

Non, les produits sont trop chers par rapport à la qualité

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Question 14

Selon vous, combien de produits différents sont proposés dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

0-1000

1000-10000

10000-50000

50000-+

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Question 15

Sur une échelle de 1 à 6, êtes-vous satisfait de la diversité des produits proposés dans le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

Lieu

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Question 16

Que pensez-vous de l’emplacement du magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

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Question 17

Classez les propositions dans l’ordre du plus important (1) au moins important (5) selon vous, pour la localisation d’un magasin comme celui d’Alinéa à Saint-Orens de Gameville.

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Grand Parking
A proximité d’une zone commerciale
A proximité des zones d’habitation
A proximité des grands axes routiers
Accessible en transports en commun

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Question 18

De quelle manière vous êtes-vous rendu au magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville lors de vos visites ?

Véhicule personnel

Bus

Autre réponse

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Question 19

Quel est le temps moyen de trajet entre votre résidence et le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

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Question 20

Sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous à l’emplacement géographique du magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

Services associés

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Question 21

Selon vous, quel est le service associé aux produits le plus important pour un magasin comme le magasin Alinéa de Saint-Orens ?

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Question 22

Classez les propositions dans l’ordre du plus important (1) au moins important (6), concernant les services associés aux produits pour un magasin comme le magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Choix	Priorité
Livraison à domicile
Location de véhicule pour transporter les marchandises
Restauration
Service après-vente
Click '& collect
Location des produits avec option d’achat (LOA)

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Question 23

Sur une échelle de 1 à 6, quelle note attribueriez-vous au service après-vente du magasin Alinéa de Saint-Orens de Gameville ?

Pas du tout satisfait

Très satisfait

A propos de vous

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Question 24

Vous êtes :

Un homme

Une femme

Autre

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Question 25

Vous résidez :

A Saint-Orens de Gameville

A Toulouse

A moins de 15 minutes autour de Toulouse

A plus de 15 minutes autour de Toulouse

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Question 26

Votre âge :

18-30 ans

31-45 ans

46-60 ans

61 ans et +

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Question 27

Votre catégorie socioprofessionnelle :

Conclusion

Question 28

Avez-vous des commentaires ou suggestions à ajouter que vous n'auriez pas pu exprimer dans vos réponses précédentes ?

Question 29

Si vous souhaitez être tenu informé des mesures mises en places à la suite des réponses collectées, vous pouvez laisser votre adresse mail :

Nous vous remercions d'avoir répondu à ce questionnaire.

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A très vite dans les magasins Alinéa !