Sondage service informatique

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Question 1

Quel est votre site d’appartenance, votre service et votre nom ?

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Question 2

Le matériel informatique et téléphonique, le réseau d’entreprise mis à votre disposition, vous permettent-ils d’exécuter correctement vos tâches quotidiennes ? si non, pourquoi ?

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Question 3

Les logiciels bureautiques et autres applicatifs informatiques mis à votre disposition vous permettent-ils d’exécuter correctement vos tâches quotidiennes ? si non, pourquoi ?

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Question 4

Vous êtes amenés à travailler avec le service informatique sur des nouveaux projets transverses ou sur des évolutions des applications existantes. Considérez-vous que l’apport du service informatique est suffisant et conforme à vos attentes ? Si non, quels seraient les axes d’amélioration souhaités ?

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Question 5

Globalement, la solution informatique et téléphonique mise en œuvre pour le Télétravail vous permet-elle d’exercer une activité correcte (confort/productivité) ? A titre d’indication quelle est votre fréquence télétravail/présentiel? Quelles améliorations souhaiteriez-vous ?

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Question 6

Les horaires du service informatique ont été étendus pour permettre une couverture globale des horaires de l’entreprise. Cette modification correspond-elle à vos attentes ? Si non pourquoi ?

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Question 7

De nombreux investissements informatiques ont été réalisés pour fiabiliser et sécuriser nos divers équipements. Trouvez-vous que la disponibilité des équipements permet de couvrir sereinement vos missions ? Si non pourquoi ?

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Question 8

2022 correspond au changement et à la modernisation de la téléphonie des 3 sites. La solution mise en place permet-elle d’effectuer correctement vos différentes missions ? Quels seraient vos axes d’améliorations ?

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Question 9

L’outil de ticketing GESTSUP permet de nous soumettre vos problèmes quotidiens. Les délais et les réponses apportées sont-ils satisfaisants ? Si non pourquoi ?

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Question 10

Pensez-vous que des séances de rappels/informations dispensées par le service informatique vous seraient utiles ? Si oui, pour quels domaines?

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Question 11

Trouvez-vous le service informatique réactif et efficace en cas de problème ? (10 étant la meilleure note, 0 la plus mauvaise)

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Question 12

D'une manière générale, comment jugez-vous la qualité de service fourni pas l’informatique ? (10 étant la meilleure note, 0 la plus mauvaise)

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Question 13

Selon vous, quels seraient les axes d’amélioration pour le service informatique qui pourraient impacter positivement votre activité ?