Questions sur l'ALINEA de St-Orens de Gameville

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Question 1

Quel est votre nom ?

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Question 2

Quel est votre prénom ?

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Question 3

Quel âge avez-vous ?

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Question 4

Êtes-vous ?

Question 5

En quelques mots, qu’avez-vous pensez de l’Alinéa du centre commercial st-Orens à la création ? (Ouverte)

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Question 6

Quelles étaient les qualités principales de l’Alinéa ?

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Question 7

Pensez-vous qu’Alinéa serait plus attractif hors centre commercial ?

Question 8

Serez-vous plus convaincu d’acheter chez nous si un spécialiste venait vous aider/accompagner dans votre recherche ? (Ouverte).

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Question 9

Quelle est la spécialisation intérieure qui vous intéresserait le plus ? (Classement)

Choix	Priorité
 Canapé
 Jardin
 Meubles
 Tables
 Luminaires
 Tapis
 Linge de maison

Commentaires

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Question 10

Que pensez-vous de la qualité de nos produits ?

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Question 11

Quelle est/sont la/les catégorie(s) de notre magasin qui est/sont la/les moins qualitative(s) (Réponse multiple)

 Canapé

 Jardin

 Meubles

 Tables

 Luminaires

 Tapis

 Linge de maison

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Question 12

Quel est alors le principal défaut de ces derniers ?

Commentaires

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Question 13

Comment faites-vous connaissances de la présence de nos nouveaux produits dans nos magasins proches de chez vous ?

 Par Email

 Par SMS

 Par l’intermédiaire de notre site web

 Par du « bouche à oreille »

 Réseaux sociaux

 Magazine

 Autre

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Commentaires

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Question 14

Si un abonnement dans le but d’obtenir des prix intéressants et une livraison gratuite, ou dans le but de louer des meubles à volonté, était disponible, cela vous intéresserait ?

Commentaires

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Question 15

Qu’est-ce qu’il vous motive à venir dans nos magasins ?

 La connaissance de nouveaux produits

 La qualité de nos produits

 Le rapport qualité-prix de nos produits

 La réparabilité de nos produits

 L’éco-responsabilité de nos produits et nos engagements sur le développement durable.

 Le service de livraison

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Question 16

Qu’est-ce qu’il pourrait davantage vous motiver à venir ? (Classement)

Choix	Priorité
 Une meilleure communication
 Une meilleure empreinte éco-responsable et des agissements plus impactant d’un point de vue développement durable.
 Une meilleure qualité produit malgré une augmentation des prix
 Des produits plus accessibles pour tout le monde
 Un service de restauration dans ou proche de nos magasins
 Un service de livraison hors pair

Commentaires

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Question 17

Seriez-vous plus à même de venir si on vous disait que le système de livraison à domicile ait été fortement amélioré ?

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Question 18

Que pensez-vous de notre SAV actuel ?

Commentaires

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Question 19

Aimeriez-vous qu’une personne vous accompagne quelques mois après votre achat pour vous aider à un possible remboursement ou un changement de pièce ?

Commentaires

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Question 20

Avez-vous confiance en notre moyen de communication SAV actuel ?

Commentaires

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Question 21

Quelle est votre catégorie socio-professionnelle ?

Question 22

Aviez-vous entendu parler de l’ouverture potentielle d’un nouvel Alinéa proche de chez vous ?

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Question 23

Pensez-vous revenir si nous rouvrons dans le sud-est de Toulouse ?

Question 24

Qu’avez-vous pensé de cette enquête ? (Ouvert)

Question 25

Seriez-vous intéressé de représenter notre clientèle et ainsi être participer aux futures décisions de l’entreprise en vous envoyant les nouvelles enquêtes que nous enverrons ?

Question 26

« Du fait de notre reconnaissance de votre bienveillance à notre égard, vous venez de recevoir dans votre boite mail un bon de réduction de 5% pour le prochain achat effectué dans votre nouvel Alinéa préféré !

En vous remerciant de votre participation,
Le magasin Alinéa de St-Orens de Gameville, et ses salariés »