Questionnaire de satisfaction Alinéa Saint-Orens

Le produit

réponse obligatoire

Question 1

Quels sont les produits que vous achetez le plus dans notre magasin ?

Canapé

Jardin

Meubles

Art de la table

Luminaire

Tapis

Linge de maison

Décoration

réponse obligatoire

Question 2

Lors de votre dernière visite, avez-vous été satisfait(e)...

Question 3

Si vous avez répondu, Très insatisfait(e) ou bien Insatisfait(e), veuillez nous indiquer la raison de votre insatisfaction pour que nous puissions nous améliorer.

réponse obligatoire

Question 4

Qu’aimez vous le plus dans nos produits ?

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Canapé
Jardin
Meubles
Art de la table
Luminaire
Tapis
Linge de maison
Décoration

Question 5

Avez-vous d'autres commentaires ou suggestions à nous soumettre ?

L'arrivée dans notre magasin

réponse obligatoire

Question 6

Quel(s) jour(s) de la semaine seriez-vous susceptible de vous rendre dans notre magasin ?

Lundi

Mardi

Mercredi

Jeudi

Vendredi

Samedi

réponse obligatoire

Question 7

A quelle(s) tranche(s) horaire(s) seriez-vous susceptible de vous rendre dans notre magasin ?

Entre 8h et 10h

Entre 10h et 12h

Entre 12h et 14h

Entre 14h et 16h

Entre 16h et 18h

Entre 18h et 20h

réponse obligatoire

Question 8

Habituellement, quel mode de déplacement utilisez-vous pour venir au magasin ?

La marche à pied

Le vélo

Les transports en commun

Le véhicule (moto, scooter, voiture,...)

Question 9

Si vous avez choisi un véhicule, comment jugez-vous les conditions de stationnement de votre véhicule ?

0

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Le magasin est-il facilement accessible depuis l’endroit d’où vous arrivez ?

0

décocher

réponse obligatoire

Question 11

Le cheminement jusqu'à l'entrée du magasin est-il bien indiqué ?

0

décocher

Question 12

Quels seraient les critères à améliorer pour que votre arrivée dans notre magasin réponde pleinement à vos attentes ?

Les services associés

Question 13

Quel est votre niveau de satisfaction face aux éléments suivants :

Question 14

Si vous avez répondu, Très insatisfait(e) ou bien Insatisfait(e), veuillez nous indiquer la raison de votre insatisfaction pour que nous puissions nous améliorer.

réponse obligatoire

Question 15

Utilisez vous le service Click '& Collect du magasin ?

Toujours

Généralement

Fréquemment

Parfois

Occasionnelement

Rarement

Jamais

décocher

réponse obligatoire

Question 16

Seriez vous intéressé par la mise en place des services associés suivant :

Non

Neutre

Oui

service de gardiennage des enfants

mise en place le paiement en plusieurs fois

livraison

la location de véhicule à la demi-journée

mise en place un service de restauration ou d'un partenariat avec une enseigne de restauration du centre commercial Saint-Orens

mise en place d’une heure silencieuse

mise en place d’ateliers avec des décorateurs d’intérieur (aménagement bureau, chambre, association de couleurs,…)

Question 17

Avez-vous d'autres idées de services à nous soumettre ?

Question 18

Par quels moyens aimeriez vous être tenu au courant des nouveautés dans le magasin ?

Vous ne pouvez utiliser un même niveau de priorité qu'une seule fois

Choix	Priorité
Les supports papier (magazines, flyers,...)
Le site web
Les réseaux sociaux
L'e-mailing

Vous

réponse obligatoire

Question 19

Quel est votre pseudonyme ? ou Quel est votre nom?

réponse obligatoire

Question 20

Vous êtes ?

Un homme

Une femme

Autre

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réponse obligatoire

Question 21

Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ?

18 – 25 ans

26 – 35 ans

36 – 50 ans

51 ans et plus

décocher

réponse obligatoire

Question 22

À quelle distance du magasin Alinéa Saint-Orens êtes-vous ?

0 à 10 kms

10 à 15 kms

Au delà

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réponse obligatoire

Question 23

Quel est votre statut professionnel ?

ouvrier

employé

cadre

artisan

chef d'entreprise

agriculteur

étudiant/alternant/stagiaire

mère/père au foyer

autre

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réponse obligatoire

Question 24

Combien y a-t-il d’adultes dans votre foyer? (vous inclus)

1

2

3

4 et +

décocher

réponse obligatoire

Question 25

Combien y a-t-il d'enfants dans votre foyer ? (3 ans à 18 ans)

0

1

2

3

4 et +

décocher

réponse obligatoire

Question 26

Combien y a-t-il de bébé dans votre foyer ? (0 à 2 ans)

0

1

2

3

4 et +

décocher

Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé afin de répondre à ce questionnaire. En espérant vous revoir bientôt !

Votre magasin Alinéa Saint-Orens.

	Très insatisfait(e)	Insatisfait(e)	Satisfait(e)	Très satisfait(e)
De la qualité des produits
Des prix de nos produits
Du rapport qualité/prix
Du design, couleurs de nos produits

	Très insatisfait(e)	Insatisfait(e)	Satisfait(e)	Très satisfait(e)
disponibilité des produits
délai de livraison
conseil en magasin
accueil en magasin
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