Questionnaire de satisfaction COSMETEST

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Questionnaire de satisfaction COSMETEST

Concernant notre accueil téléphonique :

Temps d'attente :

Amabilité et écoute :

Compréhension de votre demande :

Qualité de la réponse apportée :

Concernant l'accueil et le recrutement sur place et par mail :

Temps d'attente :

Amabilité et écoute :

Compréhension de votre demande :

Qualité de la réponse apportée :

Concernant la relation entre volontaire et équipe technique :

Qualité des prestations lors des applications et évaluations cliniques :

Amabilité et écoute :

Qualité des réponses apportées en cas de questions spécifiques sur le déroulement d'une étude :

Accessibilité, dialogue et écoute en cas d'effets indésirables :

Concernant nos services lors des temps d'attente pendant une étude :

Accès à l'eau :

Divertissements (wifi, magazines ...) :

Qualité des installations (salle d'attente Accueil, salle d'acclimatation...) :

Concernant la qualité de nos services de rémunération :

Niveau de rémunération :

Délai de paiement :

Qualité des réponses apportées en cas de retard ou erreur de paiement :

Concernant la qualité de nos documents d'étude :

Clarté et compréhension des documents sur place (CRF, Consentement, Fiche d'information) :

Clarté et compréhension des documents à remplir à la maison (fiche de suivi des applications, fiches d'évaluation) :

Concernant la crise de la COVID-19 :

Accès et fournitures d'équipements de protection au sein du centre (masques, gel hydroalcoolique...) :

Respect des mesures barrières et sentiment de se sentir en sécurité pendant les études :

Vos remarques et suggestions générales :