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Enquête de satisfaction clients LCC

Ce questionnaire permet de recueillir les avis des clients afin d’améliorer la qualité des services et des produits

réponse obligatoire

Question 1

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous nos échanges commerciaux ?

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Question 2

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous notre capacité à répondre à vos besoins ?

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Question 3

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous le temps de traitement de votre commande ?

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Question 4

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous la qualité de nos échantillons fournis suite à votre demande ?

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Question 5

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous la qualité des produits reçus ?

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Question 6

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous le rapport qualité prix de nos produits ?

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Question 7

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous le délai entre votre demande échantillons et la réception de ceux-ci ?

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Question 8

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous le temps entre votre commande et le délai de réception dans vos locaux ?

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Question 9

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous votre réception de marchandises (procédure dédouanement/contact avec notre transitaire) ?

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Question 10

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous, en cas de soucis sur une commande, la gestion des non conformités (retour, renvoi marchandises ou avoir) ?

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Question 11

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous la clarté et la précision des factures ?

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Question 12

Sur une échelle de 1 à 5, comment noteriez-vous la transmission et la gestion du dossier réglementaire de vos produits (DIP, aide sur le portail CPNP) ?

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