Questionnaire DRIVE INTERMARCHE

Question 1

Êtes vous un client régulier, si oui, à quel fréquence venez vous ?

Non

je viens 1 à 2 fois par mois

je viens 1 fois par semaine

Je viens tous les jours

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réponse obligatoire

Question 2

Savez vous que nous possédons un service de Drive ?

réponse obligatoire

Question 3

L'avez vous déja utilisé ?

Question 4

Si oui, comment évaluez-vous le service de Drive sur une échelle de 1 (insatisfait) à 7 (très satisfait)

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Question 5

Quelle est votre fréquence de passage au Drive ?

1 à 2 fois par mois

une fois par semaine

Tous les jours

Très rarement

Autre réponse

décocher

Commentaires

Question 6

Comment qualifiez-vous le délai d'attente du Drive sur une échelle de 1 (insatisfait) à 7 (très satisfait)

décocher

Question 7

Avez-vous relevé des points que nous devrions améliorer afin de mieux vous satisfaire ?

Question 8

Quelle est la raison de votre passage au Drive ?

Pour réaliser des petites courses

Pour réaliser des achats de dernière minute

Pour optimiser mon temps

Pour réceptionner les courses à la fin du travail

Autre réponse

Commentaires

Question 9

Si vous n'avez pas encore utilisé le Drive quelles sont les raisons ?

Je n'avais pas connaissance de l'existence du Drive

Cela ne m'intéresse pas

J'ai une appréhension du service Drive

Je préfère faire mes courses directement sur place

Trop loin de chez moi

Autre réponse

Commentaires

Question 10

À quelles conditions seriez-vous prêts à utiliser le Drive ?

Gratuité du service quel que soit le montant d’achat

Garantie de fraîcheur des produits

Facilité d’utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressants qu’en magasin

Plus de promotions qu’en magasin

Rapidité du retrait des courses

Autre réponse

Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Dans quel tranche d'âge vous situez vous ?

15 à 29 ans

30 à 44 ans

45 à 59 ans

60 à 74 ans

75 à 89 ans

90 ou plus

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réponse obligatoire

Question 12

Quel est votre profession ?

Artisans, commerçants, chefs d’entreprise

Cadres et professions intellectuelles supérieures

Professions intermédiaires

Employés

Ouvriers

Retraités

Autres personnes sans activité professionnelle

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réponse obligatoire

Question 13

Etes-vous un homme ou une femme ?

Femme

Homme

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