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Aménagement Mairie déléguée de Cran Gevrier - Questionnaire Agents

Ce questionnaire a vocation à évaluer l’aménagement provisoire de l’accueil partagé de la mairie déléguée de Cran Gevrier, mis en place depuis mai 2022. Vos réponses contribueront aux scenarii d'aménagement des locaux.

Question 1

Quelle est votre direction ?

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La différenciation des 2 accueils au rez-de-chaussée de la Mairie déléguée (accueil général et accueil CCAS)

Question 2

Pour vous, quels sont les bénéfices de cette organisation ? Pourquoi ?

Question 3

Pour vous, quels sont les écueils de cette organisation ? Pourquoi ?

Question 4

Ce changement d'organisation a-t-il permis de mieux gérer les flux d'usagers ?

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Commentaires

Situations d'incivilités et d'agressions à l’accueil et en entretien

Question 5

De manière générale, jugez-vous l'incivilité et les situations d'agression en hausse depuis janvier 2022 ? (situations à l'accueil, rdv usagers, entre usagers)

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Question 6

Comment qualifieriez-vous ces situations ? Dans quelles situations se manifestent-elles ? Quel est votre ressenti ?

Question 7

Pensez-vous que l’accueil différenciée influe sur l'évolution de ces comportements agressifs ?

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Commentaires

Effets de l'organisation provisoire mise en place

Question 8

Selon vous, quels effets principaux a eu l'organisation provisoire mise en place cet été sur votre travail ? Sur le fonctionnement de votre service ? Sur le rapport à vos usagers ? Avec les autres directions hébergées ?

Question 9

Avez-vous des commentaires, suggestions ou idées d’amélioration concernant l'aménagement de l'accueil du hall de la Mairie déléguée ?

Question 10

Si vous êtes concerné, avez-vous des commentaires, suggestions ou idées d’amélioration concernant l'aménagement des lieux où vous recevez vos usagers sur rdv ?




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