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Enquête de satisfaction

Dans le cadre de mes études et dans le but d’améliorer votre expérience au sein de notre boutique, merci de bien vouloir m’accorder quelques instants afin de répondre à ce court questionnaire.

réponse obligatoire

Question 1

Veuillez entrer un pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Etiez-vous déjà venu dans notre boutique avant aujourd’hui ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Si oui, à quelle fréquence venez-vous ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Pour quelle(s) raison(s) choisir notre boutique de Firminy plus qu’une autre ?

Si "Autre" veuillez préciser ci-dessous

Commentaires

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Question 5

Que pensez-vous de ?

Cochez 1 réponse par ligne
Si “Très insatisfaisant” ou “Insatisfaisant”, veuillez préciser

Très satisfaisantSatisfaisantInsatisfaisantTrès insatisfaisant
L'accessibilité du magasin
L'accueil des conseillers
La disponibilité des conseillers
L'amabilité des conseillers

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

Y-a-t-il une marque / un produit que nous ne proposons pas et que vous aimeriez voir dans notre magasin ?

réponse obligatoire

Question 7

Trouvez-vous facilement les produits que vous cherchez en rayon ?

Si non, pourquoi ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Avez-vous déjà quitté notre magasin sans qu’un éventuel problème soit réglé ?

Si oui, quelle était la raison ?

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

La situation sanitaire actuelle influe-t-elle sur vos fréquences de venues au magasin ?

Venues plus fréquentes ou moins fréquentes ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 10

Etes-vous satisfait(e) des mesures sanitaires mises en place contre la COVID-19 ?

Si non, pourquoi ?

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Comment pourrions-nous améliorer votre expérience lorsque vous venez en agence ?

réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous des suggestions à nous faire part ?

Merci d’avoir contribué à notre enquête de satisfaction, à bientôt dans notre agence !




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C'est parti !
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